Compras dentro de la aplicación: Los juegos gratuitos pueden salir caros

Sobre el tema de las compras in-app, el Centro Europeo del Consumidor Alemania (EVZ) advierte de que muchos juegos gratuitos incitan a niños y jóvenes a gastar dinero mediante microtransacciones y mecánicas de tiempo de espera. El centro documenta casos con facturas que oscilan entre varios cientos de euros y más de 1.200 euros.

Alexander Wahl, del equipo jurídico de EVZ, comenta:

Los juegos incitan a la gente a gastar dinero.

Aspectos jurídicos

En Alemania, se considera que los niños menores de siete años no son legalmente competentes, y se requiere el consentimiento paterno para los niños de 7 a 18 años. La llamada "cláusula del dinero de bolsillo" (§ 110 BGB) no se aplica en estos casos. La cláusula de dinero de bolsillo establece que un contrato celebrado por un menor puede ser válido si el pago se realiza con fondos que le han sido entregados por sus padres para su libre disposición, pero no se aplica si el importe es desproporcionadamente elevado o si se ha suscrito un abono. El EVZ aconseja a los padres que presenten rápidamente una objeción en caso de débitos no autorizados.

Medidas reglamentarias

A nivel normativo, la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores de la UE https://commission.europa.eu/document/download/8af13e88-6540-436c-b137-9853e7fe866a_en?filename=Key+principles+on+in-game+virtual+currencies.pdf (CPC) ya ha publicado directrices que exigen, entre otras cosas, que los precios se indiquen de forma clara y transparente en importes en moneda real: "La indicación de los precios debe ser clara y transparente". El objetivo de estas recomendaciones es hacer visible el impacto económico de las monedas de los juegos y proteger mejor a los grupos vulnerables, como los niños.

Medidas prácticas

Las medidas prácticas mencionadas por el EVZ son de carácter técnico y administrativo, como activar la protección por contraseña o desactivar por completo las compras in-app, evitar la carrier billing (facturación a través de la factura del teléfono móvil) y establecer un bloqueo de terceros con el proveedor de telefonía móvil. Además, el crédito prepago de las tiendas de aplicaciones ayuda a limitar el gasto. Otra precaución obvia es no almacenar los datos de pago en los dispositivos de los niños.

Grandes eventos del juego

Según la EZV, la cuestión adquiere especial relevancia durante los grandes eventos de juegos, como la Gamescom, porque se promocionan títulos gratuitos con nuevos mecanismos de monetización y aumenta el número de usuarios jóvenes abonados. Sin embargo, la EVZ señala que la prevención a través de la concienciación y la educación es más eficaz que las disputas legales con los proveedores de juegos.