El CES y el iF World Design deberían dejar de conceder tantos premios de diseño dudosos y empezar a reconocer a las empresas por sus excelentes prácticas de garantía y la calidad de sus productos a largo plazo

Varias veces al año, ferias populares de electrónica como CES, MWC, IFA, Computex y otras exhiben los últimos aparatos y prototipos de los principales fabricantes del mundo. También varias veces al año, estas mismas ferias entregan numerosos "premios de diseño" a los productos más atractivos, innovadores o populares. Aunque creemos que está bien reconocer los productos atractivos o interesantes, casi todos estos premios son, sin duda, superficiales o subjetivos. En cambio, las ferias de electrónica deberían centrarse más en premiar a las empresas con los productos más duraderos, las mejores prácticas de garantía, las tasas de devolución más bajas y otras experiencias a largo plazo de los usuarios finales.

Reconocer a las empresas por sus excelentes servicios de garantía o la calidad fiable de sus productos dará a los usuarios una mayor confianza a la hora de comprarlos. Ser reconocido por fabricar los productos más elegantes y brillantes significa muy poco si la empresa que los diseña es conocida por sus altos índices de fracaso de los productos o por los altos índices de insatisfacción de los consumidores.

El ejemplo más reciente es la Guía Mundial de Diseño IF 2021, que acaba de hacer pública todos sus ganadores y nominados de diseño. En concreto, varios portátiles de Asus han ganado en sus respectivas categorías de "Hardwarre/VR para juegos" u "Ordenador", entre ellos el Zephyrus Duo 15 SE, ROG FlowROG Strix Scar, y el ROG Zephyrus G15. Lamentablemente, no se mencionó la longevidad del diseñode estosportátiles que ya están disponibles. Nuestra reciente encuesta de usuariosincluso encontró que Asus obtuvo una puntuación bastante baja en lo que respecta a la satisfacción del consumidor y la experiencia general de la garantía. Desde luego, no queremos decir que los premios de la IF World Design Guide sean inútiles, pero creemos que podrían ser más fuertes y convincentes con premios adicionales relacionados con la satisfacción del consumidor. Al fin y al cabo, nadie quiere comprar un portátil premiado para que se muera 6 meses más tarde con unas reclamaciones de garantía exasperantemente lentas.