El problema de integración de Philips Hue con Amazon Alexa ha sido confirmado por Signify

Philips Hue ha confirmado que existe un error relacionado con su integración con Amazon Alexa. Se supone que ésta permite a los usuarios controlar sus dispositivos domésticos inteligentes con los comandos de voz de Amazon Alexa. Por ejemplo, podrían encender o apagar las luces a distancia o ajustar el brillo o el color de bombillas como la White and Color Ambiance E26(actualmente 43,99 dólares en Amazon).

Los usuarios han estado señalando problemas con la Philips Hue Alexa Skill desde hace algún tiempo. Algunos productos Philips Hue no se pueden controlar en absoluto, mientras que otros sí, aunque con una funcionalidad limitada. Este problema apareció aparentemente de la nada, sin un mensaje de error que lo acompañara en la aplicación Alexa o en un dispositivo habilitado para Alexa. Además, los usuarios indican que volver a conectar Alexa y Philips Hue no soluciona este problema.

Según un informe reciente de Golem.de, Signify, la empresa detrás de Philips Hue, ha confirmado que la conexión entre los productos domésticos inteligentes Philips Hue y Alexa está rota en algunos casos. Afirma que sólo un "pequeño número" de clientes se han visto afectados por este problema, aunque no se proporcionó ninguna estimación. Al parecer, la empresa también ha declarado que está trabajando en una solución con Amazon. Sin embargo, no hay ninguna indicación sobre cuándo podría desplegarse una solución para los usuarios.

Los clientes afectados por el problema deben ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Philips Hue. Vale la pena señalar que, si bien Amazon sugiere que los usuarios necesitan un Philips Hue Bridge v2 para activar esta habilidad, los usuarios de informan que pueden utilizar Alexa sin el hub.