Garmin: Los clientes informan de un fallo de diseño en un modelo concreto

Garmin Vivosmart 5 está disponible desde hace bastante tiempo y todavía se puede adquirir en varios minoristas. En un reciente post de Reddit https://www.reddit.com/r/Garmin/comments/1nqe15w/fyi_do_not_buy_vivosmart_5_major_design_flaw_and/sin embargo, un usuario desaconseja encarecidamente la compra del Vivosmart 5, citando lo que parece ser un importante fallo de diseño. En concreto, el usuario describe un problema con el alojamiento de la unidad principal del reloj en la pulsera, que finalmente culmina con la caída de la unidad del reloj fuera de la pulsera por completo. Como también señala el usuario de Reddit, este problema parece ser generalizado y no sólo un incidente aislado. Además, el usuario también expresa su insatisfacción con el servicio de asistencia de Garmin, ya que su solución fue ofrecer un reloj de sustitución por 129 dólares en lugar de un reembolso o un modelo diferente.

A nuestro modo de ver, Garmin no está completamente libre de culpa en esta situación, pero por razones que pueden no ser inmediatamente obvias. Como describe el usuario, no hay nada malo en la unidad del reloj en sí. En su lugar, el material de la pulsera cede con relativa rapidez, lo que puede hacer que el Vivosmart 5 se caiga. A este respecto, Garmin podría haber informado al cliente de este hecho. Aunque un fallo de este tipo no debería producirse después de nueve meses, las pulseras de repuesto con un diseño diferente y posiblemente una mejor sujeción son relativamente baratas, como en Amazon. Debido a la forma (el Vivosmart 5 es un wearable con forma de disco), es más probable que la unidad del reloj se caiga porque está alojada en la pulsera y no sujeta por muelles como en los relojes tradicionales.