Hospitalizada una mujer con esquizofrenia tras ver un anuncio en el frigorífico inteligente de Samsung
Un post de Reddit del Reino Unido se ha convertido en un tema candente después de que una familia afirmara que el anuncio de un frigorífico inteligente de Samsung desempeñó un papel en la hospitalización de su familiar durante un episodio psicótico. El post, que puede consultarse en en r/LegalAdviceUK, detalla cómo una mujer que vivía con esquizofrenia se convenció de que alguien se estaba comunicando con ella a través de la pantalla del frigorífico tras ver un mensaje que decía: "Sentimos haberte molestado, Carol"
La mujer se llama Carol. Según su hermana, que escribió el post, creyó que el mensaje se dirigía directamente a ella. Al parecer, el incidente la sumió en un estado de paranoia tan grave que reservó un taxi y se internó de urgencia en un centro psiquiátrico. Sólo unos días después su familia descubrió que el mensaje formaba parte en realidad de un anuncio promocional de un programa de TV+ Apple (Pluribus), enviado automáticamente a la pantalla del Family Hub del frigorífico.
Los hermanos describieron lo inquietante que fue tropezar con el anuncio mientras se desplazaban por Internet, donde reconocieron el mensaje al instante. Tras enviar una captura de pantalla a Carol para que lo confirmara, ésta respondió que era el texto exacto que había visto. Ese descubrimiento en particular planteó una pregunta inmediata a la familia: ¿por qué un electrodoméstico debe mostrar mensajes publicitarios cargados de emoción y sin ningún contexto que indique que se trata de un anuncio?
El post suscitó cientos de respuestas. La mayoría de ellas eran comprensivas, mientras que algunas eran directamente comentarios llenos de ira dirigidos a Samsung y a las prácticas modernas de los dispositivos inteligentes. Algunas personas sugirieron presentar una queja ante la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido. Añadieron que, si bien los anuncios individuales pueden desactivarse, los anuncios colocados en entornos domésticos íntimos deben evitar un lenguaje que pueda malinterpretarse fácilmente o confundirse con mensajes personales.
Para la familia de Carol, el anuncio fue algo más que una molestia. Sin embargo, este incidente plantea una cuestión muy importante: ¿dónde está la línea entre la "comodidad conectada" y la publicidad invasiva, y quién paga el precio cuando se cruza?
Puede leer más sobre los anuncios en los frigoríficos inteligentes de Samsung aquí.
My schizophrenic sister hospitalised herself because she throught she was having a psychotic episode where someone was attempting to communciate with her through her fridge. Turns out it was an advert on the LED screen.
byu/Fun-Blueberry-2147 inLegalAdviceUK
