La tasa de fidelidad al iPhone alcanza niveles récord, mientras que el cambio a Android se ralentiza

Los nuevos datos de la empresa de investigación Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) revelan que los propietarios de iPhone se mantienen fieles a la marca en mayor número que antes, con una fidelidad que alcanza el 87 % en el primer trimestre de 2026. Se trata del mejor resultado registrado en los tres años que la empresa lleva realizando este seguimiento, lo que supone un aumento respecto al 84 % del año anterior y al 85 % de principios de 2024. Los resultados sugieren que la mayoría de los propietarios de teléfonos inteligentes se mantienen fieles a su ecosistema preferido en lugar de cambiar de plataforma.

Solo el 12 % de los nuevos compradores de iPhone en el trimestre de marzo había tenido anteriormente un dispositivo Android, lo que supone un ligero descenso respecto al 14 % del año anterior. El 1 % restante procedía de teléfonos básicos, otras plataformas o de personas que adquirían un smartphone por primera vez. Los analistas afirman que esto refleja un mercado de smartphones maduro en el que el cambio de plataforma se ha vuelto relativamente poco habitual. Los consumidores tienden a permanecer en el sistema operativo que ya conocen, ya que trasladar datos, aplicaciones, accesorios y compras digitales puede resultar incómodo y llevar mucho tiempo.

Cabe señalar, no obstante, que CIRP no revela el tamaño de la muestra ni el margen de error de estas cifras de fidelidad, lo que hace imposible determinar con exactitud a cuántas personas se encuestó. En cualquier caso, los resultados sugieren que Apple saldría beneficiada si animara a sus clientes actuales a actualizar sus dispositivos, en lugar de depender de un gran número de usuarios que se pasen de Android. Para competidores como Google, sin embargo, convencer a los usuarios consolidados de iPhone para que cambien de marca sigue siendo un reto considerable, a pesar de la popularidad de modelos como el Pixel 10.