Las quejas por la hinchazón de la batería de la serie Google Pixel 7 aumentan mientras los usuarios señalan riesgos de seguridad

Google ha recibido una buena dosis de reacciones negativas tras actualizar forzosamente el Pixel 6a, que reduce a la mitad la capacidad de carga del teléfono. Según la compañía, esta decisión se tomó para mitigar los riesgos potenciales en torno a la batería del dispositivo. Google hizo un movimiento similar con el Pixel 4a, y parece que los problemas generalizados de la batería se han expandido más allá de la serie A.

Una nueva ronda de informes de https://support.google.com/pixelphone/thread/342237331?hl=en sugiere que los usuarios de los Pixel 7 y Pixel 7 Pro se enfrentan a un preocupante problema de hinchazón de la batería. Estos usuarios informan de que el problema está provocando que la pantalla se despegue de la carcasa, y esto podría acabar provocando una explosión o un incendio.

Algunos incluso informan de que sus teléfonos Pixel 7 se han vuelto inutilizables después de que la batería se hinchara, con uno señalando que su teléfono "se apaga incluso con carga completa." Los comentarios en los foros sobre el problema sugieren que los usuarios se han puesto en contacto con la compañía, pero parece que los equipos de soporte de Google no lo están gestionando con fluidez.

Como informa un usuario, la hinchazón llegó a tal punto que un taller de reparaciones les presupuestó un cambio de pantalla junto con el de la batería. Al parecer, Google está ofreciendo un reembolso por la sustitución de la batería por un tercero, pero no por la reparación adicional necesaria para la hinchazón.

También vale la pena señalar que Google aclaró que sólo ofrecería un reembolso por el reemplazo de la batería si se hace a través de un centro de reparación autorizado y el usuario tenía un recibo válido. Por ahora, parece que la compañía no ha proporcionado ninguna "opción de apaciguamiento" para aquellos que no tienen acceso a un taller de reparación autorizado.

Aunque este problema de hinchazón de la batería de la serie Pixel 7 parece ser generalizado, Google aún no ha emitido una declaración oficial al respecto. Se recomienda a los usuarios afectados que sigan las directrices oficiales de la compañía https://support.google.com/pixelphone/answer/15738128?hl=en#:~:text=Manage%20devices%20with%20a%20swollen%20battery y ponerse en contacto con Google para obtener asistencia.