Samsung publica finalmente un comunicado sobre el anillo hinchado Galaxy

Samsung ha estado investigando el incidente del anillo Galaxy hinchado que envió a un usuario al hospital tras atascarse en su dedo. Más de tres meses después, la empresa ha compartido un comunicado en el que identifica la causa del abultamiento del anillo, pero sin entrar en muchos detalles. Sin embargo, sí ha exculpado al anillo inteligente de cualquier problema de diseño o seguridad.

Para quienes no lo sepan, Daniel de Zone of Tech compartió un incidente en X relacionado con su anillo Galaxy, en septiembre del año pasado. Por las fotos, se podía ver que el anillo Galaxy estaba hinchado por dentro y apretaba con fuerza el dedo de Daniel. Al no poder quitarse el anillo, Daniel tuvo que ir al hospital para que se lo quitaran, lo que le hizo perder su vuelo. Tras el incidente, Samsung indemnizó a Daniel por el hotel y le pagó el vuelo, además de llevarse el anillo para investigarlo.

Ahora, más de tres meses después, la empresa ha compartido una declaración con Daniel en el que afirma que la hinchazón del anillo Galaxy se debió a una "grieta en el moldeado interno" y que no existe ningún riesgo de seguridad más amplio relacionado con la batería del anillo Galaxy. A continuación reproducimos la declaración completa de la empresa.

La seguridad de los clientes es nuestra máxima prioridad. Samsung ha estado en contacto regular con Daniel mientras llevábamos a cabo nuestra investigación. Tras un examen por parte de Samsung y un análisis posterior por parte de una agencia externa independiente, se confirmó que la hinchazón del anillo Galaxy de Daniel estaba causada por una grieta en la moldura interna y que no existía ningún riesgo de seguridad de la batería del producto en general. El anillo Galaxy ha sido diseñado para el uso diario, con la durabilidad como núcleo. Encontrará las guías de atención al cliente de todos nuestros dispositivos en: samsung.com/uk/support

Según el comunicado, Samsung y una agencia independiente llegaron a la misma conclusión tras la investigación. Sin embargo, ni Samsung ni la agencia compartieron el motivo de la grieta en sí.

Daniel había notado problemas con la duración de la batería antes del incidente y lo mismo hicieron algunos otros usuarios con sus Galaxy Rings. Cuando se llamó la atención de Samsung, ésta respondió afirmando que aquellos que tuvieran problemas con la batería debían ponerse en contacto y que se les atendería individualmente.