¡T-Mobile está cerrando JUMP! On Demand y ofrece a los clientes un inusual trato de despedida

T-Mobile ¡cerrará su programa JUMP! On Demand el 1 de diciembre. La compañía no ha emitido una declaración pública formal, pero el material de apoyo detectado por The Mobile Report ¡confirma que JUMP! On Demand llegará a su fin y que los clientes ya no tendrán acceso a las actualizaciones después del 30 de noviembre. Esto marca el cierre silencioso de un programa de leasing que en su día definió el discurso de T-Mobile para los usuarios frecuentes de actualizaciones.

¡JUMP! On Demand se lanzó en 2015 con la promesa de actualizaciones mensuales sin el compromiso de los precios completos de venta al público. Los clientes alquilaban un teléfono durante 18 meses y tenían la opción de intercambiar modelos por el camino. La oferta atrajo a las personas que querían nuevos iPhones o dispositivos Samsung Galaxy cada pocos meses, pero el programa se hizo más difícil de acceder a lo largo de los años a medida que T-Mobile redujo la elegibilidad, aumentó los depósitos y eliminó gradualmente las promociones vinculadas al arrendamiento.

¡Según la filtración, los actuales clientes de JUMP! On Demand se permite a los clientes una última actualización antes del 30 de noviembre. Después de eso, T-Mobile cerrará todos los arrendamientos activos y transferirá la propiedad del dispositivo al cliente. La guía interna también confirma que T-Mobile renunciará a todos los pagos de arrendamiento restantes, lo que significa que los abonados no deberán una cuota de compra y conservarán el dispositivo que utilizan actualmente sin coste adicional. Se trata de un movimiento poco habitual por parte de un operador estadounidense y probablemente una forma de que T-Mobile abandone el programa sin la reacción negativa de los clientes.

T-Mobile ¡no ha dado ninguna razón para poner fin a JUMP! On Demand, aunque el argumento comercial es bastante obvio. El arrendamiento de teléfonos introduce un riesgo financiero en un momento en el que los precios de los smartphones han aumentado. También complica la facturación y las devoluciones, lo que genera problemas de asistencia. T-Mobile prefiere ahora una financiación sencilla de los dispositivos ligada a largos plazos de servicio, lo que fija a los clientes durante más tiempo y evita la logística de los dispositivos de alquiler devueltos.