Verizon emitirá créditos en las facturas tras el corte nacional de telefonía móvil y banda ancha

Verizon acaba de recuperarse de una gran interrupción, y además en uno de los peores momentos posibles para su base de clientes en EE.UU. Al parecer, la interrupción comenzó el 30 de agosto de 2025justo coincidiendo con la gran festividad del Día del Trabajo en el país.

Según algunos informes, hasta el 50% de los usuarios de la compañía se vieron afectados en algún momento de ese día. De ellos, algunos aún pudieron acceder a servicios como Apple's SOS vía satélite mientras que otros se vieron completamente privados de celular cobertura.

La situación persistió hasta el 31 de agosto, cuando Verizon admitió finalmente que el problema se debía a una actualización del software instalado en todos los aparatos bloqueados en su red.

La mayoría de esos aparatos eran teléfonos inteligentesaunque hay algunos informes de que fibra óptica proporcionados por la misma compañía tampoco estuvieron disponibles durante el apagón.

Se aconseja a los clientes que se vieron privados de servicios durante 24 horas o más que se pongan en contacto con https://secure.verizon.com/signin?tid=1000:7b38c552-2f7a-4aed-8aff-159a981a06a7-18294766&goto=https%3A%2F%2Fwww.verizon.com%3A443%2Fdigital%2Fnsa%2Fsecure%2Fui%2Fcontactus%2Fsigninlanding%2F#mobile a la compañía y que se atengan a su política de emitir un crédito en la factura en ese caso. Los consumidores afectados disponen de 180 días desde el momento de la avería experimentada para hacerlo.

Cabe señalar que existen reclamaciones de incoherencia por parte de Verizon por ahí, con, por ejemplo, un cliente al que se le ofrecieron 20 dólares de crédito mientras que otro informó de la recepción de un pago de 33 dólares.

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