ASRock emite una respuesta muy necesaria a los daños generalizados en las CPU AMD Ryzen 9000

No es frecuente que las grandes empresas tecnológicas se tomen muy en serio las quejas de los usuarios, a menos que el clamor alcance escalas astronómicas. Tras dos semanas de silencio después de que Asus respondiera a los fallos de las CPU AM5, ASRock ha revelado finalmente también sus declaraciones al respecto. Para contextualizar, la compañía había culpado previamente de los fallos a una configuración defectuosa y había lanzado actualizaciones de la BIOS.

Se trata de un problema conocido y del que se ha informado en múltiples ocasiones en multitud de foros. Básicamente, parece que ciertas CPU Ryzen 9000 se calientan tanto, que acaban dejando signos reales de daños por calor en el zócalo, así como en el lado sensible de la CPU. Esto no significa que los chips Ryzen 9000 sean inherentemente defectuosos de ninguna manera - El informe anual de Puget Systems elogió a la serie Ryzen 9000 por tener una de las tasas de fallos más bajas.

Incluso después de las mencionadas actualizaciones de la BIOS, el problema sigue apareciendo de vez en cuando. De forma similar a la respuesta de Asus a la situación, ASRock no citó ninguna razón técnica específica, y se limitó a afirmar que están estudiando el problema y explorando posibilidades, al tiempo que animaba a los usuarios afectados a ponerse en contacto con su equipo de soporte oficial. La respuesta oficial de la compañía se puede encontrar a continuación:

ASRock está siguiendo de cerca las recientes discusiones sobre el rendimiento y el comportamiento de los procesadores AMD Ryzen™ serie 9000 en las plataformas ASRock AMD. En respuesta a estos informes, hemos implementado exhaustivas revisiones internas y rigurosos procesos de verificación. Hemos estado trabajando en perfecta coordinación con AMD continuamente para validar aún más el rendimiento del sistema a través de una amplia gama de configuraciones de hardware, al tiempo que optimizamos el BIOS y mejoramos la estabilidad general del sistema.

ASRock valora profundamente los comentarios de los usuarios como piedra angular de nuestra mejora continua. Animamos a los clientes que experimenten dificultades técnicas o busquen más ayuda a que se pongan en contacto con el departamento de asistencia técnica de ASRock https://tw.asrock.com/events/tsd.asp?kind=MB&ln=en . Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer productos de alto rendimiento que cumplan los más altos estándares de calidad y rendimiento.

Como señala VideoCardzhay más de 260 casos de los costosos chips Ryzen 9000 -incluidos los X3D- que están muriendo en placas base ASRock. Aunque pueda parecer una pequeña fracción del número total de sistemas de este tipo en circulación, la cifra sigue siendo lo suficientemente alta como para considerarla un problema importante que azota a la plataforma.