Acuerdo con NZXT Flex: 3,45 M$ tras las demandas por fraude y RICO

NZXT se ha establecido como un actor clave en el espacio del hardware para PC, especialmente en carcasas para PC, disipadores AIO y PC preconstruidos para juegos. Sin embargo, desde que la empresa incursionó en su servicio de suscripción de alto margen NZXT Flex "Rent-a-PC", la compañía puede haber empañado su reputación a los ojos de la comunidad de jugadores.

Bajo su programa Flex PC, NZXT supuestamente estafó a sus clientes cobrándoles de más por componentes de gama alta, les engañó sobre los planes de alquiler con opción a compra y envió a agresivos cobradores que recurrieron a la extorsión.

NZXT acepta un acuerdo de 3,45 millones de dólares por fraude y chantaje

Según Court ListenernZXT y su socio de facturación, Fragile Inc. han acordado pagar un acuerdo preliminar de 3,45 millones de dólares en una importante demanda colectiva sobre su programa de alquiler de PC Flex. Se alega que NZXT estafó a casi 20.000 clientes, incluidos menores, con tácticas engañosas que dejaron a muchos endeudados y sintiéndose traicionados.

Para contextualizar, toda la debacle comenzó a finales de 2024, cuando Gamers Nexus llevó a cabo una profunda investigación sobre el servicio de alquiler de PC Flex de NZXT. Gamers Nexus calificó todo el sistema de suscripción de "estafa depredadora y malvada"

NZXT prometía a los jugadores que no podían permitirse PC preconstruidos una forma barata de hacerse con hardware de gama alta sin tener que comprar los sistemas directamente. La empresa realizó campañas y anuncios y contrató a personas influyentes para persuadir a los usuarios de que el servicio de suscripción era un acuerdo de "alquiler con opción a compra".

Otros anuncios indicaban que ganando un torneo de Fortnite se podía pagar el sistema por completo, o que completando los pagos los clientes acabarían siendo propietarios del equipo. Si eso suena demasiado bueno para ser verdad, lo es.

En realidad, el servicio de suscripción NZXT Flex no era más que un contrato de alquiler indefinido que no permitía a los jugadores ni a otros clientes quedarse con el PC. Los contratos, en sí mismos, eran tan confusos que muchos jugadores que compraron el servicio se sintieron atrapados.

NZXT anuncia supuestamente hardware de gama alta para montajes de especificaciones inferiores

Sin embargo, ese no es ni mucho menos el final de la historia. Una vez que NZXT consiguió que los clientes se inscribieran en el servicio, los archivos de la demanda alegan que la empresa se dedicó a un bait-and-switch de libro de texto, cambiando el hardware de gama alta anunciado por componentes de especificaciones inferiores para engañar a los suscriptores desprevenidos.

Contratación de cobradores agresivos que supuestamente recurrieron al chantaje

Además, cuando los suscriptores de NZXT Flex intentaban cancelar o se retrasaban en los pagos, Fragile Inc. recurría supuestamente a cobradores agresivos que a veces perseguían pagos que ya se habían realizado, angustiando a los clientes.

Las cosas se recrudecieron hasta el punto de que el caso se inició en virtud de la ley federal RICO, que persigue patrones de crimen organizado como el fraude electrónico y el fraude postal, para que se hagan una idea de la gravedad de las acusaciones.

Ahora, según el acuerdo, los clientes afectados por el programa Flex de NZXT desde el 19 de octubre de 2023 hasta el 30 de marzo de 2026 podrían liberarse del servicio de suscripción y de la deuda relacionada una vez que un juez emita la aprobación final, prevista para septiembre de 2026. Cuando eso ocurra, se condonará un fondo común de 923.117,92 dólares en deuda, lo que significa que la deuda de más de 5.000 dólares podría eliminarse automáticamente para cada individuo que se retrase más de 90 días.

Además, se destinarán 1,21 millones de dólares adicionales a conceder la plena propiedad de los PC a los suscriptores o arrendatarios que hayan pagado sus cuotas durante al menos 2 años, previa presentación de un sencillo formulario que confirme que creen que el programa NZXT Flex era un programa de alquiler con opción a compra.

Los suscriptores que devolvieron sus sistemas y no deben nada podrán recibir una compensación en efectivo de 450 a 500 dólares cada uno, dependiendo de cuántos antiguos suscriptores que cumplan los requisitos presenten reclamaciones.