Hingegate: Retroid anuncia devoluciones y sustituciones gratuitas para los usuarios afectados del Pocket Flip 2

El Retroid Pocket Flip 2 salió a la venta en marzo de 2025 como un dispositivo portátil plegable tipo concha para juegos. El dispositivo alimentado por Android está disponible en dos versiones - una variante Snapdragon 865 y una Variante Dimensity 1100 que empezó a comercializarse en julio.

Aunque el dispositivo portátil ha recibido críticas mayoritariamente positivas que elogian su rendimiento, la duración de la batería y la pantalla, parece que algunos usuarios han experimentado problemas con la construcción. Al parecer, ha habido informes de bisagras agrietadas, y para remediar la situación, Retroid ha anunciado una solución para los afectados.

Según un post de la empresa, los usuarios que hayan notado una grieta fina en la bisagra del Pocket Flip 2 pueden obtener una unidad de sustitución sin coste adicional. Todo lo que tienen que hacer es enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente ([email protected]) y se enviará al cliente una etiqueta de envío prepagada para que devuelva su dispositivo dañado. Una vez que el transportista haya recibido el paquete, Retroid enviará de vuelta una nueva unidad al usuario.

El post también mencionaba que Retroid no ha podido reproducir el problema de la bisagra agrietada en su fábrica a pesar de las múltiples pruebas realizadas. Sin embargo, sigue tomándose en serio las quejas y tiene la intención de resolver los problemas de los clientes afectados. También se ha informado por Retro Game Corps que Retroid también ofrecerá a los usuarios un Retroid Pocket 5(actualmente disponible en Amazon por 259 dólares) como dispositivo de sustitución si ya no quieren el Pocket Flip 2.

No se indica explícitamente que el reemplazo sólo se aplique a los que compraron directamente a Retroid, pero si usted compró a un tercero, es posible que desee ponerse en contacto con el vendedor para averiguar cómo hacer para obtener un reemplazo.