Miles de mascotas se quedan sin cenar tras una avería en un popular comedero inteligente

Petlibro, un conocido fabricante de dispositivos inteligentes para mascotas, ha sufrido una interrupción del servicio que impide que algunos de sus productos realicen las tareas programadas, incluida la alimentación. La interrupción comenzó el martes, y los usuarios han informado de que los comederos, bebederos y bandejas sanitarias de Petlibro han dejado de funcionar.

La empresa afirma que los ajustes y horarios almacenados localmente en los dispositivos deberían seguir funcionando con normalidad durante la interrupción. Sin embargo, numerosos usuarios informan de que sus comederos RFID y Granary no han realizado las alimentaciones programadas, mientras que algunas fuentes de agua Dockstream han dejado de bombear y las bandejas sanitarias Luma no han ejecutado los ciclos de limpieza.

La interrupción resulta especialmente preocupante para los propietarios de mascotas que se encuentran fuera de casa y dependen de dispositivos conectados para cuidar de sus animales. Algunos usuarios también han informado de problemas con la propia aplicación de Petlibro, incluidas dificultades para volver a conectar sus dispositivos.

Petlibro reconoció el problema el martes, indicando que estaba experimentando un «problema de servicio que afectaba a algunas funciones de la aplicación de Petlibro». La empresa indicó que estaba trabajando para restablecer el servicio y volver a poner en funcionamiento las funciones afectadas de forma gradual.

En una actualización del miércoles a las 14:30 h (hora del Este), Petlibro señaló que «gran parte de nuestro servicio se ha restablecido», al tiempo que continuaba trabajando para que la aplicación volviera a funcionar plenamente. Posteriormente, algunos usuarios informaron de que sus dispositivos habían vuelto a funcionar, aunque otros seguían sin poder volver a conectarlos a la aplicación.

Petlibro no facilitó de inmediato más detalles sobre la causa de la interrupción del servicio. The Verge también se puso en contacto con la empresa para recabar sus comentarios, pero no había recibido respuesta en el momento de la publicación.