Pebble aborda el problema de las grietas en la pantalla del Time 2; la producción del Pebble Round 2 se intensificará próximamente
Después de que informáramos sobre los defectos del Pebble Time 2, Core Devices ha respondido y ha revelado detalles sobre estos problemas en una entrada del blog « ». Según la entrada, hasta la fecha se han enviado más de 19 000 dispositivos Pebble Time 2. De ellos, el fabricante ha sustituido 330 unidades, es decir, el 1,7 %, debido a defectos.
El defecto más común es una duración de la batería muy reducida, seguido de problemas con la pantalla táctil, que, no obstante, podrían resolverse con una actualización de software. Se indica que 51 clientes se han puesto en contacto con el fabricante en relación con cristales de pantalla agrietados, mientras que 32 usuarios han experimentado problemas con botones defectuosos. La buena noticia: cualquier persona afectada por uno de estos defectos recibirá asistencia incluso una vez que haya expirado el plazo de garantía de 30 días.
Actualmente, los clientes reciben un reloj de sustitución gratuito en caso de que se rompa la pantalla, pero esta oferta solo es válida por un tiempo limitado. En el futuro, los clientes podrán, en su lugar, solicitar un reloj inteligente de sustitución con un descuento considerable, mientras Core Devices evalúa si la venta de piezas de recambio es una opción que permita a los clientes reparar sus dispositivos. También se está trabajando en una solución para los problemas de software, como el seguimiento a veces impreciso de los pasos y del sueño.
Aunque Core Devices aún no ha anunciado un calendario para estas actualizaciones de software, el lanzamiento del Pebble Round 2 se acerca. En un principio, estaba previsto que la producción comenzara en mayo, pero se pospuso debido a un problema con la fabricación de la carcasa. El plan actual es iniciar la producción en la última semana de julio. Se prevé que la producción de las 14 000 unidades del Pebble Round 2 reservadas en preventa tarde unos dos meses.
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