iPhone 18 Pro Max: Apple confirma un fallo de conectividad móvil; hay que reemplazar los dispositivos afectados

Después de que los misteriosos ruidos de chasquidos causaran problemas recientemente con el iPhone 18 Pro, ahora se acumulan los informes sobre la pérdida total de conectividad celular en el iPhone 18 Pro Max cuando se usa con la operadora estadounidense AT&T. En lugar de una conexión celular normal, el dispositivo muestra el modo SOS. No se pueden hacer llamadas ni enviar mensajes de texto, y tampoco hay datos móviles. Según AT&T, incluso es posible que las llamadas de emergencia no funcionen.

Según confirmó Apple a MacRumors y 9to5Mac, el problema afecta a un «pequeño número» de usuarios. La compañía recomienda encarecidamente instalar iOS 27.0.1. Además, AT&T está distribuyendo una actualización de los ajustes del operador. Debería ofrecerse automáticamente en un plazo de 14 días. Como alternativa, los usuarios pueden buscarla manualmente en Ajustes → General → Información. Ambas actualizaciones están destinadas a evitar el problema conocido. Sin embargo, si el problema ya se ha presentado, Apple afirma que las actualizaciones no restablecerán la conectividad celular del iPhone afectado. En ese caso, habrá que reemplazar el dispositivo. Se recomienda a los usuarios afectados que se pongan en contacto con Apple o AT&T.

Apple aún no ha explicado qué está fallando exactamente a nivel técnico ni por qué no se puede solucionar el problema con una actualización de software una vez que se presenta. La compañía tampoco ha facilitado una cifra concreta de los dispositivos afectados. Por ahora, sin embargo, el problema parece limitarse a los modelos iPhone 18 Pro Max que utilizan la red de AT&T en EE. UU. Actualmente, no hay indicios de que el problema también se presente en Europa o en otras regiones fuera de EE. UU.

Reddit lo confirma: reemplazar el dispositivo es la única solución una vez que surge el problema

En Reddit, gran parte de la frustración en torno a la situación se debe a lo complicado que resulta el proceso de asistencia. Los usuarios afectados informan de reemplazos repetidos de la eSIM, restablecimientos de la red y visitas a tiendas que no lograron resolver el problema. Algunos dicen sentirse atrapados entre Apple y la operadora, mientras cada parte se pasa la responsabilidad a la otra. Según se informa, para varios usuarios, solo un dispositivo de reemplazo solucionó el problema, lo que coincide con las declaraciones de Apple. Por tanto, los clientes de AT&T con un iPhone 18 Pro Max que aún no hayan experimentado el problema deberían instalar iOS 27.0.1 y los nuevos ajustes del operador lo antes posible para ayudar a prevenir una interrupción de la conectividad.