Actualmente, Spectrum no funciona para miles de usuarios

Los usuarios de Spectrum están informando hoy de problemas generalizados, y muchos afirman que no pueden acceder al servicio en absoluto. Si está experimentando problemas, no es el único, ya que la interrupción del servicio parece estar afectando a miles de clientes.

Los problemas comenzaron hace aproximadamente una hora, cuando los informes en Downdetector empezaron a aumentar rápidamente. En el momento de redactar este artículo, se han enviado más de 14 000 informes en la última hora, lo que sugiere que la interrupción está afectando a un gran número de usuarios.

Según los informes de los usuarios, estos están experimentando diferentes tipos de errores. Algunos indican que sus dispositivos muestran el mensaje «Sin servicio». Otros se encuentran con códigos de error como VZTLI-9000, mientras que varios usuarios también han recurrido a las redes sociales para informar de problemas continuos con la aplicación Spectrum TV, la aplicación móvil e incluso la página web de la empresa. 

Aunque Spectrum ha confirmado que sus ingenieros están trabajando actualmente para solucionar el problema, no ha revelado la causa de la interrupción ni ha facilitado una estimación de cuándo se restablecerá por completo el servicio. La empresa tampoco ha facilitado ninguna solución alternativa oficial para los usuarios afectados.

Lamentablemente, dado que parece tratarse de un problema del lado del servidor, no hay mucho que pueda hacer para solucionarlo por su cuenta. Por el momento, la mejor opción es esperar a que la empresa identifique la causa y restablezca el servicio normal. Hasta entonces, es posible que los usuarios afectados sigan experimentando interrupciones o que no puedan acceder en absoluto a los servicios de Spectrum.