Poco después del lanzamiento de la serie 17 del iPhone, se observó que muchas de las unidades con pantalla en diferentes tiendas de todo el mundo mostraban arañazos y marcas en la parte posterior. Aunque esas unidades fueron manipuladas por muchos usuarios, algunos de forma más agresiva que otros, el desgaste planteó dudas sobre la durabilidad y la decisión de Applede optar por el aluminio en sus modelos Pro. Apple ha respondido desde entonces a esas preocupaciones y ha afirmado que las marcas en esas unidades no eran arañazos en absoluto.
9to5Mac ha informado, tras hablar con Apple, de que las imperfecciones o el desgaste visible eran causados por soportes MagSafe desgastados. Algunas tiendas estaban utilizando estos soportes MagSafe para exponer los últimos modelos de iPhone, lo que aparentemente causó "transferencia de material" en los teléfonos. Sí, Apple dice que en primer lugar no eran arañazos, sino transferencia de material de los soportes que puede limpiarse.
Según el informe, Apple dice que otros modelos de iPhone, incluidos los de la serie 16, también se vieron afectados por esos soportes MagSafe. Está trabajando con estas tiendas para solucionar dichos problemas.
En cuanto a los bordes de la meseta de la cámara del iPhone 17 Pro, que JerryRigEverything destacó por ser especialmente susceptibles a los arañazos, Apple afirma que son iguales que "las carcasas de aluminio anodizado de otros productos Apple " y que sufrirán el desgaste normal con el tiempo.
Por lo que parece, Apple no parece creer en el "scratchgate" a pesar de los múltiples informes de usuarios sobre rozaduras y arañazos visibles en los modelos iPhone 17 Pro y Pro Max. Aunque la pantalla es más resistente a los arañazos y el cristal de la parte trasera de los modelos Pro es más resistente, la pintura del cuerpo de aluminio sí parece propensa a los arañazos. A informe reciente afirmaba que incluso dentro de fundas, los iPhone 17 Pro y Pro Max estaban recogiendo abolladuras y arañazos.
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