JerryRigEverything denuncia la "deshumanización" de la interacción con Samsung Mobile US y anuncia el cambio a un controlador diario que no seaGalaxy

El torturador en serie de smartphones Zack Nelson, conocido ampliamente por su alias de YouTube "JerryRigEverything", tiene una cuenta X bastante colorida en la que el técnico no rehúye las opiniones potencialmente divisivas y los disparos. En esta ocasión, Zack ha puesto en la picota a Samsung, calificando de "deshumanizadora" su interacción con un representante de Samsung Mobile US.

El crítico tecnológico de afirma que, tras la charla, va a cambiar finalmente a un teléfono que no sea Samsung después de diez años conduciendo a diario un Galaxy. Un usuario intentó razonar con Zack, añadiendo que una mala interacción con un empleado de una determinada sucursal no hace que el producto sea malo. Sin embargo, Zack explica que "no le van esas cosas" y que es "hora de probar una nueva marca". Aunque no conocemos los detalles de la interacción que provocó esta dura reacción de Zack, sí que arroja luz sobre el servicio de atención al cliente de Samsung en EE.UU., ya que Zack no es la primera persona que se queja de este problema.

El servicio de atención al cliente de Samsung EE.UU. tiene una reputación bastante terrible si nos atenemos a los comentarios de los usuarios en subreddits como r/Samsung. Por ejemplo, múltiples posts en r/Samsung, tanto antiguos como nuevos, se han lamentado del servicio de atención al cliente de Samsung en EE UU. Un post lo llamó "verdaderamente el peor" mientras que otro lo calificó de "una pesadilla con la que tratar". Un post de hace casi dos semanas despotricaba sobre el lamentable estado del soporte de Samsungya que el usuario no pudo cancelar su Galaxy Z Flip 7 a pesar de haberlo hecho explícitamente.

Así que, aunque los comentarios de JerryRigEverything sobre el X puedan parecer legítimos para algunos, el servicio de atención al cliente de Samsung en EE.UU. tiene, al parecer, bastante mala reputación.

Por último, tenemos la corazonada de que la historia de Zack y Samsung no ha terminado. Le mantendremos informado si se producen novedades.

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