LG niega haber utilizado indebidamente 216 000 000 de televisores inteligentes para vigilar a los usuarios

Un informe reciente acusaba a LG de recopilar en secreto datos de usuarios de más de 216 000 000 de televisores del fabricante, alegando que los televisores inteligentes espían a los usuarios a través de sus micrófonos incluso cuando están apagados, almacenan los comandos de voz en texto sin cifrar en servidores, e incluso recopilan datos de otros dispositivos de la red doméstica y los comparten con LG. Esto se aplica tanto a los modelos básicos como a los televisores inteligentes OLED de gama alta, como el LG OLED G5 (2.199 dólares en Amazon). 

LG ha respondido ahora a estas acusaciones en un comunicado enviado a Tom’s Hardware y, como era de esperar, las ha desmentido. Según LG, sus televisores inteligentes solo graban audio cuando se pulsa el botón del asistente de voz del mando a distancia o cuando se dice «Hi LG» tras haber activado explícitamente el reconocimiento de voz de campo lejano. Se afirma que el reconocimiento de esta palabra clave se gestiona de forma local, lo que significa que los televisores no están a la escucha las 24 horas del día ni transmiten grabaciones de todas las conversaciones a los servidores de LG.

Si bien los televisores buscan otros dispositivos en la red local, LG afirma que se trata de un comportamiento estándar en todos los televisores inteligentes modernos, independientemente del fabricante. El contenido reproducido a través de dispositivos HDMI conectados solo se analiza si el usuario ha habilitado los anuncios personalizados o las recomendaciones de contenido. LG no se ha pronunciado sobre algunas de las acusaciones formuladas en el informe de Gamers Nexus, como el hecho de que los comandos de voz se almacenen sin cifrar en los servidores.

Además, las condiciones de uso oficiales de LG contradicen esta afirmación, al menos en parte, ya que cualquier persona que utilice un televisor inteligente de LG debe comprometerse a informar a todos los residentes e invitados de que pueden ser objeto de vigilancia. Aunque LG afirma tomarse muy en serio la protección de los datos de los usuarios, acciones como la instalación automática de software preinstalado por parte de los monitores de LG demuestran que no siempre es así. Hasta que se disponga de investigaciones más exhaustivas, se recomienda desconectar los televisores inteligentes de LG de Internet.