Se afirma que los televisores y monitores de LG vigilan a los usuarios e instalan software innecesario sin su consentimiento
Los usuarios de los televisores inteligentes de LG llevan años expresando su preocupación respecto a la falta de protección de la privacidad desde hace años, ya que, para poder utilizar muchas de las funciones de un Smart TV de LG, los usuarios deben, inevitablemente, aceptar conceder a LG acceso a determinados datos. Las actuales Condiciones de servicio de agravan aún más esta situación de forma drástica, ya que LG se reserva el derecho a grabar y analizar conversaciones con el fin de «mejorar» los servicios de inteligencia artificial.
Según las Condiciones de uso, es responsabilidad del usuario garantizar que no se infrinjan las leyes sobre escuchas telefónicas, vigilancia o protección de datos; el usuario debe informar a todos los invitados y familiares de que están siendo grabados en ese momento. Si alguien se opone, deberán desactivarse todas las funciones relacionadas con el micrófono y la voz en el televisor inteligente. Además, al aceptar las Condiciones de uso, se permite a LG supervisar el uso del producto y compartir estos datos con terceros.
Para eludir estas últimas condiciones de uso en televisores inteligentes más antiguos, basta con optar por no instalar las nuevas actualizaciones de webOS. Sin embargo, en ese caso, el televisor inteligente dejará de recibir parches de seguridad. Tal y como demuestra una investigación realizada por Gamers Nexus utilizando un LG UltraGear 34GX900A-B (699 dólares en Amazon), existen problemas de privacidad similares al utilizar los monitores LG UltraGear y UltraFine más recientes.
Esto se debe a que, tan pronto como se conecta un monitor a un ordenador con Windows, se instalan automáticamente tanto el «LG Monitor App Installer» como el «McAfee Scam Detector» sin solicitar nunca permiso al usuario. Según su propia documentación, el «LG Monitor App Installer» tiene acceso completo a «todos los recursos del sistema» y recopila datos sobre la ubicación del usuario, el hardware, la actividad en línea, los inicios de sesión en cuentas y la información de contacto. Según Gamers Nexus, esto afecta no solo a los monitores nuevos, sino también a algunos modelos ligeramente más antiguos tras una actualización de firmware.
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