La seguridad de PlayStation Network, en entredicho después de que el servicio de asistencia filtrara la cuenta de un cazador de trofeos a un pirata informático

PlayStation Network tiene un historial problemático en cuanto a la protección de las cuentas de los clientes. Desde el Interrupción de PSN, cuando 77 millones de cuentas fueron pirateadas, la compañía insiste en que ha añadido medidas de seguridad. Sin embargo, los jugadores siguen denunciando el robo de información de inicio de sesión. El último ejemplo implica al prolífico cazador de trofeosdav1d_123. Gran parte de las críticas giran en torno al disfuncional soporte de PlayStation Network.

Los individuos nefastos tienen como objetivo cuentas con un elevado número de trofeos o que pertenecen a usuarios conocidos. Después, la información de acceso se vende a precios elevados en sitios del mercado negro o en Telegram. GGmuks en las redes sociales relató cómo su amigo David fue víctima de una estafa de este tipo.

Dav1d_123, que tiene más de 1600 trofeos de platinoperdió el acceso a su cuenta de PlayStation Network el 7 de octubre. Por desgracia, Authy 2FA no consiguió evitar la brecha de seguridad. Tras no llegar a ninguna resolución, GGmuks decidió enviar un mensaje a la cuenta robada en nombre de su amigo. Sorprendentemente, el hacker respondió y arrojó luz sobre los fallos de seguridad de PSN.

"Zzyuj" explicó que es posible convencer al servicio de atención al cliente para que proporcione acceso a las cuentas sólo facilitando un nombre de usuario. Cree que los agentes trabajan en países con un bajo coste de vida por un salario mínimo. Los empleados tampoco están debidamente formados en protocolos de seguridad.

Dav1d_123 es uno de los muchos cazadores de trofeos objetivo

El reciente incidente recuerda a la saga de Hakoom en 2024. Hakoom era poseedor de un récord de trofeos y creador de contenidos. Durante el incidente, salió a la luz un vídeo filtrado que mostraba el software utilizado por el soporte de PlayStation Network. Denominado "PACMAN", muestra información sobre pagos, números de serie de consolas y otros datos sensibles. GGmuks concluye que el programa incumple directrices de seguridad fundamentales.

También se acusa al servicio de atención al cliente de sucumbir al soborno y de vender cuentas de PlayStation Network. Los jugadores vuelven a pedir a Sony que responda a estas acusaciones. Los críticos señalan cómo la compañía ha carecido a menudo de transparencia a la hora de responder a anteriores fallos de seguridad.