Los suscriptores eligen ChatGPT en lugar de Google como su puerta de enlace predeterminada a la web
El proveedor de pagos británico Bango, en colaboración con la empresa de estudios de mercado 3Gem, ha publicado un esclarecedor estudio sobre el uso de los servicios de IA de pago. Los datos recogidos entre 2.000 usuarios estadounidenses de pago en octubre de 2025 demuestran que la tecnología ha dejado de ser una mera novedad y se está convirtiendo en una infraestructura digital esencial. Este cambio es especialmente evidente en el comportamiento de búsqueda: una clara mayoría de los suscriptores de ChatGPT han establecido el chatbot como página principal de su navegador, dejando de lado de forma constante a los motores de búsqueda tradicionales como Google, Bing y DuckDuckGo. Del mismo modo, en los smartphones, los widgets de IA dominan la pantalla de inicio, relegando la familiar barra de búsqueda a una posición secundaria.
Esta dependencia tiene un coste. Por término medio, un suscriptor de AI gasta 66 USD al mes en su cartera de herramientas. Esto supera a menudo el gasto en streaming de vídeo y se acerca a los límites financieros. Dado que el límite presupuestario declarado por los usuarios es de sólo 72 USD, hay poco margen para subir los precios. Un tercio de los encuestados ya considera que los costes son excesivos, lo que ejerce una gran presión sobre los proveedores para que ofrezcan más valor o creen opciones básicas más asequibles.
La inteligencia artificial está provocando, por tanto, una feroz competencia en el mercado de las suscripciones. Más del 60% de los encuestados estarían más dispuestos a cancelar sus servicios de streaming de vídeo que a renunciar a sus asistentes de inteligencia artificial, la productividad se impone claramente al entretenimiento. Para gestionar los gastos mensuales, muchos usuarios están empleando el "ciclo de suscripción", suscribiéndose a servicios y cancelándolos inmediatamente durante periodos cortos en lugar de permitir que se conviertan en costes continuos.
Muchos usuarios imaginan una especie de "super-app" que proporcione respuestas a las consultas y facilite la compra directa de productos y servicios. La compra a través de la IA podría acabar comprometiendo la neutralidad de estos asistentes. Si los modelos de IA evolucionan hasta convertirse en mercados, habrá un incentivo económico para favorecer determinados productos o servicios.
Incluso el promocionado "Super Bundling" de Bango no tiene que ver únicamente con la comodidad. Estratégicamente, sirve para contrarrestar la tendencia de los clientes a cambiar de plataforma con frecuencia, con el objetivo de retenerlos a largo plazo. La IA se está transformando gradualmente de una herramienta neutral en un ecosistema complejo con fuertes intereses comerciales.
