Sustituir trabajadores por IA: Amazon anuncia recortes de empleo

El consejero delegado de Amazon, Andy Jassy , declaró recientemente que es probable que el uso creciente de la IA generativa y de agentes automatizados en la estructura empresarial provoque una disminución de los empleos de oficina. Se prevé que esta tendencia afecte sobre todo a los empleos de cuello blanco, es decir, a las funciones administrativas, analíticas y de desarrollo dentro de la empresa. Un estudio de Microsoft también confirma que los trabajadores del conocimiento se ven especialmente afectados por esta tendencia.

La IA generativa reduce las necesidades de personal

Andy Jassy explicó en Amazon:

A medida que despleguemos más IA Generativa y agentes, debería cambiar la forma de hacer nuestro trabajo. Necesitaremos menos gente haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy en día, y más gente haciendo otro tipo de trabajos.

Sin cifras concretas

Aunque el CEO no dio cifras concretas, espera que la plantilla corporativa de Amazon se reduzca en los próximos años. Esto se debe al creciente uso en toda la empresa de IA generativa y agentes automatizados, que pretenden hacer más eficientes los procesos internos y asumir parcialmente tareas que se realizaban manualmente.

Es difícil saber con exactitud en qué se traduce esto con el paso del tiempo, pero en los próximos años, esperamos que esto reduzca nuestra plantilla corporativa total a medida que obtengamos ganancias de eficiencia gracias al uso extensivo de la IA en toda la empresa.

Más de 1.000 proyectos de IA y un nivel creciente de automatización

Según Retail Diveamazon está desarrollando actualmente más de 1.000 aplicaciones internas de IA, incluidos modelos de texto generativos y agentes diseñados para automatizar tareas como el resumen de textos, la generación de software y las consultas a los clientes. Una parte significativa del código fuente de Amazon ya se está creando con ayuda de la IA.

Desde 2022, Amazon ha recortado más de 27.000 puestos de trabajo, principalmente en su sede central. El anuncio actual de Jassy forma parte, pues, de un cambio estructural a más largo plazo caracterizado por la presión de los costes, las nuevas condiciones del mercado y los avances tecnológicos.

Debate sobre la IA y la pérdida de empleos

Amazon no está sola en esta estrategia. Según PYMNTSlos ejecutivos de otras grandes empresas -como Ford y JPMorgan- también prevén una disminución masiva de puestos de trabajo de oficina debido a la IA para 2027. El ex directivo de Google Mo Gawdat incluso ha advertido a Business Insider de una crisis estructural a partir de 2027 si la sociedad no se prepara para la pérdida de empleos inducida por la IA.