Una importante empresa estadounidense de telesalud ha sido demandada por la FTC por compartir datos sanitarios con Meta y por sus prácticas de facturación

La Comisión Federal de Comercio (junto con California y Utah) interpuso una demanda el 29 de julio de 2026 contra Hims & Hers Health. Se trata de uno de los mayores proveedores de telesalud directamente al consumidor de EE. UU. La demanda alega prácticas engañosas en materia de privacidad y facturación.

Según la demanda, presentada ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, la empresa compartió información sanitaria sensible de los consumidores con plataformas publicitarias como Meta y Snap, a pesar de haber asegurado públicamente que los datos de los pacientes se mantendrían confidenciales. La FTC alega que esto ocurrió tanto a través de listas de clientes compartidas directamente con dichas empresas como mediante tecnologías de seguimiento integradas en el sitio web de la empresa.

La agencia afirma asimismo que la mayoría de los clientes nunca consultan realmente a un profesional sanitario antes de que se les cobre y se les inscriba en suscripciones recurrentes, y que la cancelación de dichas suscripciones se dificultaba de forma deliberada.

Hims & Hers tiene su sede en San Francisco y ofrece consultas virtuales y recetas para afecciones como la caída del cabello, la disfunción eréctil, la pérdida de peso y la salud mental, enviando los medicamentos directamente a los clientes. La empresa ha construido su marca en torno a una estrategia de marketing respaldada por famosos y a un rápido crecimiento en el mercado de los medicamentos para la pérdida de peso.

En un comunicado publicado en X, la empresa negó haber cometido irregularidad alguna. Calificó la demanda de intento de «acaparar titulares» tras lo que describió como una investigación de la FTC de casi tres años de duración, y afirmó que se «defendería enérgicamente».

Las acciones de Hims & Hers cayeron aproximadamente entre un 10 % y un 12 % tras el anuncio. El tribunal aún no se ha pronunciado sobre el caso y, en estos momentos, las acusaciones no han sido demostradas.