Valve sustituye la carcasa de una Steam Deck estropeada por un percance con un bebé; la comunidad elogia su generosidad

Es posible que los aficionados estén un poco descontentos en estos momentos debido a la espera que supone la Steam Machine, pero, en general, valoran el trato que Valve dispensa a su comunidad. La empresa responsable de Steam es conocida por mostrarse muy flexible en casos concretos. Un ejemplo reciente lo ha compartido el usuario u/AhappyGummyWormx en el subreddit de https://www.reddit.com/r/SteamDeck/comments/1u6fudl/valve_has_a_customer_for_life/.

Tal y como muestra una captura de pantalla del intercambio de correos electrónicos, el usuario de Reddit se puso en contacto con Valve para preguntar si podía solicitar una carcasa de repuesto para la Steam Deck OLED de https://www.notebookcheck.net/Steam-Deck-1-TB-OLED-review-Minimalist-performance-maximum-gaming-fun.802764.0.html. El motivo: su recién nacido había vomitado sobre la funda, dejándola inservible. Probablemente, el propietario de la Steam Deck no esperaba una respuesta tan generosa por parte de Valve. En lugar de ofrecerle venderle una nueva funda, Valve explicó en su correo electrónico de respuesta que ya le habían enviado una de recambio. Para el usuario, parece que será totalmente gratuito.

La comunidad de Reddit elogia a Valve por tratar a sus clientes con respeto y agradecimiento, y este ejemplo reciente no es el único caso de este tipo. Tras un error de envío reciente relacionado con el mando Steam Controller de https://www.notebookcheck.net/Steam-Controller-now-works-without-Steam.1298686.0.html, por ejemplo, Valve obsequió a los clientes afectados por el error de envío de la « » con un juego gratuito de Steam de su elección. Las voces menos comprensivas señalan que detrás del cortés servicio de atención al cliente de Valve podría esconderse una simple estrategia de marketing. Al fin y al cabo, gestos como estos suponen un coste relativamente bajo, pero generan una gran atención mediática y buena voluntad hacia la empresa. Para los aficionados, sin embargo, es probable que la motivación de Valve importe poco, siempre y cuando sigan teniendo experiencias tan positivas con el servicio de atención al cliente.