Zotac rechaza el RMA de una RTX 5070 Ti en funcionamiento por un problema no relacionado y sugiere desechar la GPU
Las GPU de la serie RTX 50 han sufrido su cuota de defectosque a menudo han obligado a los jugadores a iniciar devoluciones. Sin embargo, con una RTX 5070 Tiincluso un problema aparentemente menor se ha convertido en un quebradero de cabeza. Un cliente inició el proceso de RMA por un ventilador defectuoso, sólo para que Zotac denegara la reclamación de garantía. Debido a una PCB supuestamente dañada, la empresa se ha ofrecido a tirarla como resolución.
Informado por VideoCardzla saga del jugador ha sido documentada en un par de posts de Reddit https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/comments/1pdizvr/just_a_warning_if_your_planning_to_buy_a_zotac/. Después de sólo unos meses, la tarjeta gráfica empezó a producir ruidos de chirrido. El propietario sospecha que el culpable es un rodamiento defectuoso en el ventilador de la GPU. Aceptando pagar 40 dólares de gastos de envío, Zotac procedió a inspeccionar el componente.
Para sorpresa del Redditor, Zotac explicó que no podía reparar la RTX 5070 Ti porque tenía "herramientas limitadas" A continuación, reveló que su PCB había sufrido daños irreversibles, un problema no cubierto por la garantía limitada.
Cómo un mal funcionamiento del ventilador de la GPU se convirtió en un problema mayor
El jugador no puede afirmar con certeza que la GPU no sufriera daños durante su viaje. Según el cliente, la caja estaba bien embalada, lo que redujo el riesgo de calamidades durante el envío. La instalación o desinstalación de la pieza puede haber producido los pequeños defectos que aparecen en las fotos. Aun así, varios lectores sostienen que los arañazos visibles no deberían impedir el funcionamiento de la GPU.
Descontento con la respuesta, el propietario habló con un gestor de RMA. El individuo detalló cómo, durante una inspección visual, los técnicos descubrieron defectos, incluida una grieta cerca del Conector PCIe. Incapaz de arreglar la GPU de la serie RTX 50, el jugador podía optar por presentar una reclamación a la empresa de transporte. Más chocante aún, Zotac propuso a deshacerse de la tarjeta de tres meses de antigüedad, que se vende al por menor por 750 dólares o más.
I_Main_TwistedFate podría aceptar la devolución de la RTX 5070 Ti en su estado actual. Los seguidores han advertido de que un taller de reparaciones probablemente podría solucionar el traqueteo del ventilador. Sin embargo, con múltiples quejas sobre el mal servicio al cliente, Gamers Nexus podría investigar. El canal de YouTube ha presionado a fabricantes y minoristas para que sean más complacientes en el pasado.
