ASRock aborda por fin los fallos de AMD Ryzen 9000X3D, pero sigue habiendo dudas

Tras meses de crecientes informes de la comunidad sobre fallos de CPU relacionados con las placas base ASRock AM5, Gamers Nexus se enfrentó a la empresa en Computex 2025. La reunión espontánea con el vicepresidente del negocio de placas base de ASRock, Chris Lee, dio lugar a la primera respuesta grabada del proveedor, que anteriormente sólo había emitido declaraciones vagas y poco convincentes.

En marzo, ASRock afirmó que las placas recuperadas con daños por quemaduras en Ryzen 9800X3D y 9950X3D No mostraban ningún fallo por su parte. La empresa afirmó que una simple limpieza del zócalo restablecía la funcionalidad y negó que las versiones de la BIOS fueran las culpables. Sin embargo, poco después, la versión 3.20 de la BIOS fue retirada de varias páginas de productos sin explicación alguna. Durante Computex se publicó una nueva BIOS (3.25), pero de nuevo, con escasa transparencia.

En la entrevista, Lee reconoció tres causas de los fallos: un mal manejo por parte del usuario (como la contaminación de la pasta térmica), problemas de compatibilidad de la memoria, ahora supuestamente resueltos con la BIOS 3.20, y ajustes inapropiados de Precision Boost Overdrive (PBO) en el firmware de ASRock. Según Lee, la actualización 3.25 rebaja los umbrales térmicos y de corriente eléctrica (TDC/EDC) para PBO, lo que en su opinión debería evitar más fallos.

Sin embargo, la postura de ASRock sigue siendo problemática. La empresa mantiene que no se ha encontrado ni una sola placa base defectuosa, insistiendo en que todos los fallos se deben a problemas de la CPU, errores del usuario o ajustes de la BIOS. Para los clientes que experimentaron apagones o quemaduras visibles de la CPU incluso sin activar el PBO, esta explicación suena hueca. Cuando se le preguntó, Lee admitió que ASRock no ha investigado causas alternativas como el mal comportamiento del VSOC, ni proporcionó cambios detallados de los valores de corriente para ninguna placa específica.

La política de garantía de ASRock, según Lee, cubre el envío de ida y vuelta para las placas base, pero redirige a los clientes a AMD para los reemplazos de CPU. También confirmó que las placas que se encuentran actualmente en los canales minoristas pueden llevar aún firmware obsoleto, lo que pone en manos de los clientes la carga de realizar ellos mismos las actualizaciones de la BIOS.

Aunque es un paso positivo que ASRock haya hablado por fin en público, muchas de las preocupaciones más acuciantes siguen sin respuesta. La estrategia de comunicación de la compañía hasta este punto ha sido mediocre en el mejor de los casos, y la causa raíz de los fallos puede extenderse más allá del simple ajuste agresivo del PBO. Los informes de fallos con ajustes por defecto, zócalos ligeramente quemados e incoherencias en el comportamiento de la CPU sugieren que la explicación de ASRock es, en el mejor de los casos, incompleta.