Los desarrolladores se quejan de la moderación de Steam, con el fanatismo rampante en críticas y foros

Valve fomenta comunidades de jugadores donde los aficionados son libres de expresar sus opiniones. Sin embargo, la incitación al odio plaga un número creciente de reseñas y foros de juegos de Steam. Un informe de The Guardian destaca la lucha de estos desarrolladores para hacer frente a un fanatismo que no tiene relevancia alguna para la calidad de un título.

La moderación de Steam depende de desarrolladores y usuarios

Las quejas de estos creadores se centran en los foros, los sistemas de clasificación y las listas de conservadores. La diseñadora Nathalie Lawhead vio críticas que cuestionaban sus denuncias por agresión sexual presentadas en 2019. Otras publicaciones incluían ataques personales y comentarios antisemitas. A pesar de que las directrices de Valve prohíben el lenguaje abusivo o los insultos, los moderadores se negaron a tomar medidas.

Lawhead pidió a los lectores en las redes sociales que señalaran las críticas, lo que provocó la eliminación de una calificación. Para lidiar con los otros comentarios, tuvo que ponerse en contacto con un empleado de Valve. Es posible que muchos creadores de juegos no tengan los mismos seguidores o conexiones, lo que les obliga a depender de la supervisión, a menudo laxa, de la compañía.

Las listas de conservadores permiten a los particulares recomendar juegos de Steam. Estas páginas ayudan a los jugadores con gustos similares a encontrar nuevos títulos. Un individuo con muchos seguidores puede incitar a los fans a criticar un proyecto que desaprueban. Ethan, desarrollador del shooter retro Coven, fue blanco de los partidarios de un activista de derechas asesinado, Charlie Kirk.

Ethan vio un desfile de críticas negativas en Steam que le acusaban de celebrar la muerte del influyente político. A pesar de los comentarios fuera de lugar que no se referían a la jugabilidad ni a los gráficos, el soporte de Valve volvió a permitir que permanecieran en línea. Las valoraciones negativas tienen un efecto dramático en la visibilidad de un título y en sus ventas potenciales.

Los foros de Steam a menudo se convierten en un caos

Los foros pueden ser un recurso valioso para los jugadores que buscan orientación. Lamentablemente, muchos se han inundado de intolerancia y discusiones. Los internautas suelen relacionar los personajes o la narrativa de un juego con creencias políticas opuestas. Estos mensajes son de poco valor para un jugador que se enfrenta a bugs o a una misión difícil.

A diferencia de lo que ocurre con las críticas, los estudios pueden recurrir a moderadores para gestionar los tablones de mensajes. A pesar de ello, los críticos creen que Valve necesita un enfoque más práctico. La actividad que infringe el TOS y las conversaciones irrelevantes suelen quedar sin control. Los informes sugieren que, aunque Steam obtiene ingresos récordestá lamentablemente falto de personal para supervisar los foros activos.