Quiebra de Character.ai: cómo exportar tus chats antes de la venta

Character Technologies, la empresa responsable de la plataforma de chatbots Character.ai, se acogió al Capítulo 11 de la ley de quiebras en Delaware el 12 de octubre. El objetivo es vender la empresa bajo supervisión judicial. Si no surge una oferta viable, la plataforma cerrará, según el anuncio de la empresa. Character.ai prevé que la venta se cierre a finales de noviembre o principios de diciembre de 2026. Hasta entonces, el servicio sigue disponible y las suscripciones de pago permanecen activas, sin cambios en la facturación por ahora.

El director ejecutivo Colin Adams citó "importantes dificultades legales, regulatorias y operativas", informa TechCrunch. La empresa afronta varias demandas, incluidas las presentadas por familias tras la muerte de adolescentes y una interpuesta por el estado de Pensilvania. En octubre de 2025, Character.ai anunció que impediría a los usuarios menores de 18 años participar en conversaciones abiertas.

Disney ofrece 20 millones de dólares

Disney es el primer postor. Ofrece 20 millones de dólares por una licencia no exclusiva y perpetua sobre parte de la propiedad intelectual de la empresa, según Forbes. Los datos de los usuarios quedan excluidos. El acuerdo citado por PPC Land indica que la licencia no abarca "datos ni bases de datos de usuarios finales" ni "ningún contenido introducido por los usuarios finales del Licenciante", y también excluye las respuestas generadas para ellos. Disney no adquirirá la aplicación ni las cuentas de los usuarios, por lo que otros postores aún pueden presentar ofertas por ellas en la subasta.

En 2025, Disney envió a Character.ai una carta de cese y desistimiento en la que exigía que retirara de la plataforma personajes como Elsa y Darth Vader. En septiembre de 2026, Disney contrató al exdirector ejecutivo de Character.ai, Karandeep Anand, como director de tecnología.

Qué ocurre con tus chats

Disney no obtiene los chats de los usuarios con la oferta actual. No está claro qué ocurriría si otro postor comprara la plataforma junto con sus cuentas. Character.ai solo afirma que la información de los usuarios "sigue protegida por nuestra Política de Privacidad". Esa política de privacidad permite a la empresa divulgar cierta información durante una fusión o una venta de sus activos, pero no especifica qué información.

La legislación estadounidense sobre quiebras contempla la figura de un defensor de la privacidad del consumidor. Un tribunal lo designa cuando una venta de datos personales entraría en conflicto con la propia política de privacidad de la empresa. Como la política de Character.ai menciona explícitamente estas transferencias, la empresa podría argumentar que no es necesario designar uno. Hasta el martes, nadie había pedido al tribunal que lo hiciera, informa Straight Arrow News. Calli Schroeder, del Electronic Privacy Information Center, calificó la cláusula de "una protección bastante débil".

En sus documentos judiciales, Character.ai cifra en unos 163 millones el número de usuarios actuales y antiguos, informa PPC Land. La empresa no considera a estos usuarios acreedores a los que deba notificarse el proceso.

Cómo exportar tus datos

En la web, abre tu perfil, ve a Configuración del perfil, luego a Cuenta, después a Gestionar cuenta & datos y haz clic en Exportar datos. En la aplicación, abre tu perfil, toca el icono de configuración y selecciona Exportar datos en Legal & privacidad. Según el centro de ayuda de Character.ai, las exportaciones pueden tardar entre tres y cuatro semanas en procesarse. Después recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga que caduca a los siete días.

Una solicitud realizada hoy llegará, como pronto, a principios de noviembre, poco antes de la fecha prevista para el cierre de la venta. Descarga el archivo en cuanto llegue el correo electrónico. La página de ayuda no detalla qué contiene la exportación.

Elimina tu cuenta solo después de exportar los datos

En la web, puedes eliminar tu cuenta en el mismo menú, en Eliminar cuenta. En la aplicación, ve a la configuración y selecciona Eliminar cuenta. La página de ayuda indica que la eliminación no se puede revertir. Si eliminas tu cuenta antes de que llegue la exportación, también perderás el acceso a tus chats. Si pagas a través de App Store o Google Play, cancela también allí la suscripción, porque la página de ayuda no aclara si eliminar la cuenta la cancela.

Los usuarios de la UE también tienen derecho a la supresión y a la portabilidad de los datos en virtud del RGPD. Los avisos regionales de privacidad de Character.ai mencionan el derecho a oponerse al uso de datos personales para entrenar sus modelos de IA. Nuestra guía para excluir tus datos del entrenamiento de IA explica cómo funciona esto en ChatGPT, Gemini y Meta.