Redmi Note 13 Pro explota durante su uso habitual, Xiaomi culpa al propietario

El incidente, que implica a un Redmi Note 13 Pro 5G(actualmente 319,99 $ en Amazon), ocurrió en el momento menos esperado; el teléfono no estaba conectado a una fuente de alimentación ni se estaba sobrecalentando. Aunque no indicó exactamente qué aplicación(es) estaba ejecutando el teléfono en ese momento, sí dijo que era bajo "uso normal"

Según el post, el amigo -que no fue nombrado- estaba utilizando el teléfono y se dio cuenta de que echaba humo. Presa del pánico, arrojó el teléfono y éste explotó casi de inmediato. Para salvar la situación, él y su amigo fueron a un centro de servicio de Xiaomi para iniciar una reclamación de garantía. El proveedor de servicios denegó la reclamación alegando "daños físicos", a pesar de que el afectado afirmó que él no había tenido nada que ver.

Hemos confiado en esta marca durante años, ¿y así es como tratan a los clientes? Si alguien se ha enfrentado a problemas similares o sabe cómo podemos escalar esto (legal, medios sociales, tribunal de consumo), por favor, hágamelo saber. No vamos a dejar pasar esto. - Sri Varshan.

Compañeros de Redditors le aconsejaron que compartiera su historia en las plataformas de las redes sociales y etiquetara a Xiaomi, creyendo que una presión suficiente les haría compensar el daño. Sri accedió a hacerlo y también a ponerse en contacto con Xiaomi por correo electrónico para advertirles del "asalto".

Sri describió el fiasco como "más allá de frustrante", diciendo que no se supone que los teléfonos simplemente hagan 'ka-boom' Compartió cuatro fotos del dispositivo tras la explosión, en las que se aprecian daños significativos en el teléfono. El tercio superior del teléfono sufrió relativamente menos daños, lo que apunta a un culpable bastante obvio: la batería.

Aunque ahora mismo no se sabe con certeza la causa exacta del accidente, una mirada atenta a las fotos compartidas revela una goma elástica enrollada alrededor del tercio superior del dispositivo. La goma elástica está chamuscada, lo que indica que estaba allí en el momento en que se produjo el incidente. Esto apunta a posibles daños físicos previos a la explosión.

Ya en 2021, informamos de un incidente similar con un Poco M3 - marcando cinco incidentes separados que involucran teléfonos afiliados a Xiaomi en un solo año: Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Proy Poco M3.