Tiempo de inactividad de ChatGPT y Claude: 8 y 13 horas en los últimos 90 días

Tres de los principales servicios de IA dejaron de funcionar con pocas horas de diferencia el miércoles 3 de septiembre. OpenAI registró un incidente titulado «Aumento de los errores en ChatGPT y Codex» a las 14:58 UTC, que afectó a 15 componentes de ChatGPT y a cuatro de Codex. La empresa lo marcó como resuelto a las 16:55 UTC.

Anthropic registró dos incidentes distintos ese mismo día. El primero afectó a Claude Sonnet 5 desde las 12:37 hasta las 12:56 UTC. El segundo se produjo entre las 13:26 y las 16:16 UTC y, según la propia lista de Anthropic, afectó a Mythos y Fable 5.1, Mythos y Fable 5, Opus 5, Opus 4.8 y Opus 4.6. xAI también registró un incidente relacionado con Grok. Gemini, de Google, fue el único de los cuatro principales servicios que no emitió un aviso oficial de interrupción del servicio, aunque Downdetector siguió recopilando alrededor de 500 notificaciones al respecto. ChatGPT alcanzó un máximo de más de 35 000 notificaciones en EE. UU., Claude unas 1 400 y Grok unas 1 200.

Todo ello es una instantánea, y ya ha quedado atrás. La parte más interesante comienza cuando se deja de lado ese único día y se analiza lo que los proveedores publican sobre su propia fiabilidad. Esas cifras son públicas, y casi nadie las lee.

Las cifras figuran en las propias páginas de estado de los proveedores

OpenAI informa de una disponibilidad del 99,64 % para ChatGPT en status.openai.com, medida en un periodo móvil de 90 días. Las API obtienen unos resultados considerablemente mejores, con un 99,94 %, mientras que Codex se sitúa en el 100 %. Anthropic publica un 99,4 % para claude.ai en status.claude.com durante el mismo periodo, un 99,5 % para la API, un 99,44 % para Claude Code y un 99,43 % para Claude Cowork. Ambas empresas señalan que se trata de cifras agregadas de todos los niveles y modelos, por lo que la experiencia individual puede variar.

Los porcentajes con dos decimales no aportan mucha información, por lo que a continuación se presentan los mismos valores expresados en tiempo. En un periodo de 90 días, un 99,64 % equivale aproximadamente a 467 minutos sin servicio, algo menos de ocho horas. El 99,4 % de claude.ai supone unos 778 minutos, algo más de 13 horas. Eso equivale a una jornada laboral completa más horas extras, repartidas a lo largo de un trimestre.

El historial de incidencias confirma lo mismo. La lista pública de OpenAI recoge 36 incidencias registradas individualmente en julio, 19 en agosto y otras cinco en los tres primeros días de septiembre. El miércoles no fue un caso aislado, sino el día en que varios proveedores fallaron a la vez y la gente se dio cuenta.

Ninguna de las partes implicadas ha señalado una causa

Gran parte de la cobertura mediática apunta a un fallo en la región de Azure del Este de EE. UU., de donde ChatGPT, Claude y Grok obtienen recursos informáticos, pero esa relación no está documentada. El historial oficial de estado de Azure de Microsoft, donde se recogen las revisiones posteriores a los incidentes, no contiene ninguna entrada correspondiente a la región del Este de EE. UU. para ese día. El informe más reciente publicado allí data del 23 de julio y se refiere a la región «West US».

Ni OpenAI ni Anthropic dan una razón en sus notas sobre el incidente. Esto llama especialmente la atención en el caso de Anthropic, ya que la empresa había sido explícita tan solo unos días antes. El 28 de agosto declaró que había identificado «un problema con un proveedor de nube de nivel superior» que afectaba a Claude Cowork y Claude Code en la web. En cuanto al miércoles, no aparece ninguna atribución de este tipo. Cualquiera que presente la explicación de Azure como definitiva está yendo más allá de lo que consta oficialmente.

OpenAI sí añadió una nota práctica: si utiliza Codex a través del control remoto móvil, es posible que tenga que volver a emparejar su dispositivo tras este incidente.

Cómo comprobar si el problema es suyo

Cuando un chatbot empieza a mostrar errores de forma repentina, el primer instinto es buscar el fallo en su propio sistema, cambiar de navegador, cerrar sesión y volver a iniciarla. Hay tres direcciones que le ahorran ese trabajo. OpenAI mantiene su estado actual y un historial completo de incidencias en status.openai.com; Anthropic, en status.claude.com; y xAI, en status.x.ai. Gemini aparece en el panel de estado de Google Workspace.

Estas páginas tienen una salvedad. Son los propios proveedores quienes las mantienen, y suelen ir con retraso respecto a lo que ven los usuarios. El miércoles, los informes en Downdetector se dispararon antes de que aparecieran las entradas oficiales. Consultar ambas fuentes es una forma fiable de distinguir su problema del de ellos.

Una segunda suscripción tiene sus limitaciones

Lo más obvio es suscribirse a dos proveedores. Lo ocurrido el miércoles demuestra por qué ese no es un plan seguro. ChatGPT, Claude y Grok sufrieron un deterioro en el mismo intervalo de tiempo, mientras que Gemini siguió funcionando. Es casi imposible determinar desde fuera qué servicio se aloja en qué infraestructura, ni cuándo dos proveedores comparten una dependencia. Dos suscripciones solo le protegen si, por casualidad, se apoyan en bases diferentes.

Un modelo que se ejecuta en su propio hardware sin conexión a Internet resulta más fiable. Estos modelos son ahora lo suficientemente pequeños como para funcionar en dispositivos comunes. Hemos demostrado cómo cabe un modelo de lenguaje en un iPhone, y Meta ha dado un paso más con Muse Glimmer, una opción gratuita que requiere 24 GB de memoria gráfica. No alcanzan la calidad de los grandes modelos en la nube. Sin embargo, en el caso de que su proveedor simplemente resulte inaccesible, siguen mereciendo la pena más que una segunda factura mensual.

Las interrupciones del servicio en Anthropic tampoco son nada nuevo, tal y como informamos a finales de agosto, cuando varios modelos de Claude generaron errores al mismo tiempo.