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AMD busca pruebas para el problema del USB del chipset de la serie 500 que está surgiendo rápidamente

Una placa base X570. (Fuente: AMD)
Una placa base X570. (Fuente: AMD)
La cuenta oficial de AMD en Reddit ha publicado solicitando informes de los usuarios sobre un problema cada vez más publicitado en el que los dispositivos USB instalados o conectados a las placas base con chipset de la serie 500 se desconectan aleatoriamente y sin previo aviso. Parece ser bastante constante en toda esta gama y en todos los fabricantes de placas.
Deirdre O'Donnell, 🇺🇸 🇫🇷 ...
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La cuenta de Reddit AMDOfficial ha reconocido lo que denomina "problemas intermitentes de conectividad USB" que, como ya han señalado varias personas, afecta a las placas base con chipsets de la serie 500 (X570 y B550, por ejemplo). A pesar de que AMD estima que el problema lo han encontrado "un pequeño número de usuarios", ya ha recibido más de 650 comentarios, la mayoría de los cuales describen el problema y cómo afecta a su configuración particular

Una visión general de estos informes indica que el problema de la conexión USB está presente en una amplia gama de placas base de diferentes fabricantes(Asus, ASRock y MSI incluidos). Al parecer, puede afectar a casi todos los tipos, generaciones y estándares de USB, y puede reproducirse en una amplia gama de dispositivos conectados, sobre todo equipos de RV o DACs USB.

u/AMDOfficial ha advertido a quienes contribuyan a este nuevo hilo que se les puede pedir que divulguen "configuraciones detalladas de hardware, pasos para reproducir el problema, registros específicos y otra información del sistema pertinente para verificar nuestros esfuerzos de desarrollo"

También es posible que AMD se ponga en contacto directamente con ellos a través de un mensaje directo para obtener más detalles, y también se les aconseja que envíen sus comentarios sobre el problema a través del formulario de solicitud de servicio en línea del OEM. Al parecer, estos datos se utilizarán para generar "unaactualización cuando tengamos más detalles que compartir".

Mientras tanto, el problema de la desconexión aleatoria parece continuar sin solución por el momento, y un usuario en particular afirma que ha desactivado todas las entradas USB de su Asus B550-F a través de la BIOS por su frustración. Por lo tanto, es de esperar que la respuesta de AMD al problema aparezca sin demora.

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Fuente(s)

Deirdre O'Donnell
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Ninh Duy
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Deirdre O'Donnell, 2021-02-22 (Update: 2021-02-22)