Amazon: Revelado el objetivo interno de recortar 600.000 empleos mediante la IA y la robótica

La continua transformación tecnológica de la industria logística está obligando a muchas empresas a reajustar sus estrategias de recursos humanos. Según una amplia investigación del New York Timesamazon tiene previsto limitar el crecimiento de su plantilla en los próximos años. Aunque la empresa de comercio electrónico espera que su volumen de ventas se duplique para 2033, su objetivo estratégico es sustituir más de 600.000 puestos de trabajo en EE.UU. mediante el uso de tecnología avanzada y automatización.

Los centros de cumplimiento serán el foco principal de esta automatización, en los que Amazon pretende automatizar el 75% de la totalidad de sus procesos operativos. Una transformación digital tan completa promete ganancias masivas de eficiencia y un importante ahorro de costes, con análisis internos que estiman el ahorro en aproximadamente 14.000 millones de dólares entre 2025 y 2027, lo que significa unos 0,35 dólares menos en costes de cumplimiento por artículo entregado.

Shreveport como prototipo de sustitución

La planta de Amazon en Shreveport, Luisiana, servirá como prototipo para el futuro automatizado. Conocido como el modelo Shreveport, el almacén de esa localidad cuenta ya con un millar de robots en funcionamiento, y el centro funciona ya con un 25% menos de empleados que otras instalaciones comparables no automatizadas. Se espera que la introducción prevista de cobots (robots colaborativos) adicionales reduzca aún más la mano de obra necesaria, lo que supondrá de hecho una mayor reducción de personal.

Amazon tiene previsto extender el diseño de Shreveport a unos 40 centros logísticos adicionales para finales de 2027. Incluso las instalaciones existentes con pocos años de antigüedad, como la de Stone Mountain (Georgia), se están reconvirtiendo al nuevo diseño robotizado. Un análisis de escenarios interno para Stone Mountain muestra que la instalación necesitará hasta 1.200 trabajadores menos tras la conversión. La empresa planea lograr la reducción principalmente a través del desgaste natural, lo que equivale a una congelación de la contratación de trabajadores de almacén ordinarios. Los puestos de trabajo restantes se transformarán en empleos técnicos de mayor cualificación, como en mecatrónica, pero se espera que el número total de trabajadores necesarios descienda drásticamente.

Evaluación crítica y comunicación pública

La sustitución de puestos de trabajo por la IA a esta escala está dando lugar, como es natural, a un amplio debate. Amazon ha respondido presentando los documentos como incompletos y haciendo hincapié en la creación de nuevos puestos más exigentes. Al mismo tiempo, los documentos filtrados revelan una estrategia de relaciones públicas selectiva, a saber, evitar los términos directos "automatización" e "IA" en favor de "tecnología avanzada", con la que se pretende influir en la percepción pública.

El experto en economía Daron Acemoglu (MIT) predice que la empresa, considerada en su día como una de las mayores creadoras de empleo, se convertirá en una destructora neta de puestos de trabajo si los planes se aplican en su totalidad.