ChatGPT vuelve a estar disponible directamente en WhatsApp en la UE. OpenAI restableció el servicio para el Espacio Económico Europeo el 13 de julio, tras haber estado fuera de servicio durante aproximadamente medio año. Puede acceder al asistente a través del contacto verificado 1-800-CHATGPT, sin necesidad de utilizar la aplicación independiente de ChatGPT.

Cómo utilizar ChatGPT en WhatsApp

Envíe un mensaje al contacto verificado 1-800-CHATGPT en WhatsApp y el chat se iniciará igual que con cualquier otro contacto. Haga preguntas, suba imágenes, envíe mensajes de voz, genere imágenes con IA: todo funciona directamente desde la aplicación de mensajería y en muchos idiomas. Para muchos, esta es la opción más cómoda, ya que, de todos modos, WhatsApp está abierto todo el día. Si desea disponer de todas las funciones de ChatGPT, puede seguir utilizando la aplicación o el sitio web. Para ver cómo se compara ChatGPT con Gemini y Claude, consulte nuestra comparación de asistentes de IA.

Por qué desapareció ChatGPT en primer lugar

Meta había modificado las normas de su API de WhatsApp Business. Anunciada en octubre de 2025 y con efecto a partir del 15 de enero de 2026 para proveedores existentes como OpenAI, la medida de Meta supuso, en la práctica, la prohibición de los chatbots de IA universales en la plataforma. ChatGPT fue expulsado, al igual que Copilot de Microsoft y Perplexity. Solo se permitieron los bots corporativos con funciones estrictamente definidas, como asistencia, reservas o estado de pedidos. Meta justificó esta medida alegando la elevada carga provocada por el volumen de mensajes. Al mismo tiempo, Meta promocionó su propio asistente de IA dentro de WhatsApp, una medida que los críticos interpretaron como un intento de expulsar a la competencia.

La Comisión Europea obligó a Meta a dar marcha atrás

El 9 de junio de 2026, la Comisión Europea dictó una orden judicial preliminar contra Meta. La empresa debe permitir de nuevo el acceso de los asistentes de IA universales de terceros a la API de WhatsApp Business, en los mismos términos y condiciones que antes del 15 de octubre de 2025, cuando el acceso a estos servicios era gratuito. La orden permanecerá en vigor hasta que finalice el procedimiento antimonopolio. Mientras tanto, Meta había restringido el acceso a estos proveedores en marzo de 2026, permitiéndoles volver únicamente previo pago de una tarifa, una medida que la Comisión consideró una prohibición de facto. Si Meta incumple la orden, se enfrenta a multas de hasta el 10 % de sus ingresos anuales. El regreso de ChatGPT es consecuencia directa de esta orden.

Lo que debe tener en cuenta

El acceso se está implementando progresivamente; ya está activo para algunos usuarios, pero aún no para otros. Algunos usuarios informan de que su cuenta de WhatsApp fue suspendida tras recibir un mensaje de ChatGPT. La causa no está confirmada; ni Meta ni OpenAI se han pronunciado al respecto, pero es posible que se deba a problemas de detección de spam o de verificación. Por lo tanto, utilice únicamente el número de contacto auténtico y verificado 1-800-CHATGPT y evite cualquier imitación. La controversia en torno a los nuevos nombres de usuario de WhatsApp ilustra también hasta qué punto la situación en esta aplicación se encuentra actualmente en constante cambio. Más allá de WhatsApp, OpenAI también ha puesto recientemente ChatGPT a disposición de los usuarios en Kakao, en Corea del Sur, y en Viber, en determinados mercados.