Los nuevos dispositivos Surface de Microsoft suponen una gran decepción para los clientes particulares
Microsoft pasó a utilizar procesadores ARM de Qualcomm para su dispositivo Surface a mediados de 2024, y tanto el Surface Pro como los dos portátiles Surface solo estaban disponibles con procesadores Snapdragon X. Sin embargo, surgieron numerosos problemas de compatibilidad con Windows en ARM, especialmente en el momento del lanzamiento, ya que el software x86 existente no siempre funcionaba correctamente y algunos periféricos simplemente carecían de controladores para ARM. Como consecuencia, muchos clientes se sintieron decepcionados y devolvieron sus dispositivos.
Al parecer, los clientes empresariales tampoco estaban satisfechos con el cambio a la arquitectura ARM, ya que Microsoft lanzó rápidamente sus dispositivos con procesadores Intel para este segmento. También analizamos estas ediciones empresariales y los dispositivos con el procesador móvil Lunar Lake de Intel resultaron ser, en general, mejores productos.
Qualcomm lanzó la segunda generación de sus procesadores Snapdragon X a principios de este año y Microsoft mantiene su estrategia de ofrecer únicamente versiones ARM para clientes particulares. Los clientes empresariales pueden volver a elegir entre ARM o los nuevos procesadores móviles Panther Lake de Intel. Esto elimina los problemas de compatibilidad, pero Microsoft también ofrece más opciones de hardware. El Surface Pro for Business puede equiparse con un módulo 5G, por ejemplo, pero el rendimiento general es comparable entre ambos modelos.
La situación resulta más problemática en el caso del Surface Laptop, ya que Microsoft también ofrece las dos versiones con las nuevas CPU Core Ultra X de Intel, que están equipadas con la rápida iGPU Arc B390. Esto significa que tanto el rendimiento gráfico como el de los videojuegos se elevan a un nivel completamente nuevo, algo que no es posible con los modelos Snapdragon. Los modelos Surface Laptop for Business también están disponibles con pantallas antirreflejos y filtros de privacidad integrados. Nuestras experiencias con estas pantallas de privacidad integradas no han sido muy buenas en el pasado (afectan visiblemente a la calidad de la imagen), por lo que este factor probablemente no sea un motivo de gran importancia.
Ya hemos hablado de ello anteriormente y seguimos sin estar de acuerdo con la estrategia de Microsoft, sobre todo porque los clientes ahora no tienen acceso a los componentes más potentes. Sí, también se pueden adquirir los modelos empresariales en tiendas habituales, pero los precios son muy elevados y, por lo general, no hay descuentos, mientras que los precios de las versiones con Snapdragon probablemente bajarán muy rápidamente. Esto hace que las referencias de Intel resulten bastante poco interesantes para muchos compradores potenciales, aunque deberían ser buenos dispositivos. Si Microsoft está tan convencida de los modelos ARM, debería dejar que el mercado decida y no obligar a los clientes particulares a adquirir los modelos con Snapdragon.
Para obtener más detalles sobre los nuevos modelos de 2026 del Surface Pro, así como del Surface Laptop 13,8, consulte nuestras reseñas exhaustivas:
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