Microsoft corrige un error de Xbox que dejó a los jugadores sin acceso durante 16 horas

Microsoft ha comenzado a implementar una actualización de software destinada a corregir el error que provocó una importante interrupción del servicio de Xbox, la cual impidió a los jugadores acceder a sus juegos hace unas semanas. El director de tecnología de Xbox, Scott Van Vliet, afirmó en una publicación en X que la actualización ya está llegando a algunos usuarios y que será obligatoria para todos los usuarios de Xbox a partir del 17 de agosto de 2026.

La interrupción del servicio comenzó a última hora del 26 de julio y duró aproximadamente 16 horas, hasta que Microsoft restableció el servicio a las 14:30 h PDT del 27 de julio. Durante ese periodo, los jugadores de Xbox 360, Xbox One y Xbox Series X|S no pudieron iniciar sesión, consultar sus bibliotecas completas de juegos ni ejecutar títulos que ya habían adquirido, incluidos los juegos en disco.

Van Vliet explicó que la interrupción se debió a dos fallos que se agravaron mutuamente. El primero fue un fallo en un servicio de licencias compartido, ajeno a la división principal de Xbox, del que depende Xbox para verificar los inicios de sesión y confirmar la propiedad de los juegos adquiridos y de los títulos de Game Pass. El segundo fue un error en la pila de software del cliente de Xbox, el mismo sistema responsable de las comprobaciones de licencias, que amplificó el efecto del fallo del servicio de licencias en lugar de aislarlo.

Dado que los discos de las consolas Xbox One y Xbox Series se basan en licencias cifradas en lugar de funcionar como soportes de arranque independientes, el fallo también impidió a los propietarios de juegos físicos poder jugar, a pesar de tener un disco en la bandeja. La página de estado de Xbox había advertido durante la interrupción de que los juegos en disco podrían verse afectados.

La interrupción no se limitó a los jugadores individuales. Microsoft indicó que los socios editores y de la tienda que utilizan el mismo sistema de licencias para las comprobaciones de derechos también se vieron afectados, razón por la cual algunos juegos experimentaron problemas mientras que otros siguieron siendo accesibles.

Van Vliet afirmó que los propios ingenieros de Microsoft se encargarán ahora directamente del funcionamiento y el mantenimiento del servicio de licencias, en lugar de depender del sistema externo implicado en la interrupción de julio. Afirmó que el equipo reforzará activamente el servicio y su infraestructura de apoyo mediante futuras actualizaciones.

La actualización que ya se está implementando integra algunas de estas correcciones. Van Vliet señaló que los ingenieros de Xbox también están revisando el conjunto de software en su conjunto para mejorar la fiabilidad, y que se prevén más actualizaciones que incluyan nuevas funciones y cambios en los sistemas para mejorar la experiencia de usuario en las próximas semanas y meses.

La interrupción de julio se produjo la misma semana en que los servicios de Xbox sufrieron otra interrupción durante el lanzamiento del acceso anticipado a «Halo: Campaign Evolved», y se produjo tras una interrupción de la PlayStation Network el 24 de julio que se prolongó durante horas. El incidente también suscitó nuevas críticas hacia las comprobaciones de licencia «siempre en línea» para los juegos en disco, un tema que ha cobrado mayor relevancia tras la confirmación por parte de Sony de que pondrá fin a la producción de discos físicos para los nuevos juegos de PlayStation en enero de 2028.