Sony confirma los defectos del Xperia 1 VII: Cómo comprobar si su smartphone está afectado

Sony ha suspendió las ventas del Xperia 1 VII a principios de julio, ya que la compañía sospechaba que un defecto era la causa del creciente número de apagados y bloqueos registrados. Sony Alemania confirma ahora que se ha identificado la causa de estos problemas. El defecto se remonta a una placa de circuito defectuosa, que puede provocar problemas de alimentación eléctrica.

Sony afirma que ha cambiado el proceso de fabricación de esta placa de circuito en particular para garantizar que el problema no afecte a las nuevas unidades Xperia 1 VII. Según Sony, este fallo sólo afecta a un "pequeño número" de dispositivos Xperia 1 VII, pero Sony no ha facilitado más detalles ni un número exacto de unidades afectadas. Sin embargo, la compañía sí ha podido identificar qué smartphones están afectados. A partir del 21 de julio de 2025, Sony ofrece un programa de sustitución para los smartphones afectados.

Cómo comprobar si su Xperia 1 VII está afectado

Los usuarios pueden comprobar si su Xperia 1 VII está afectado consultando su número IMEI, lo cual es aconsejable incluso si el teléfono no ha mostrado ningún problema hasta el momento. El número IMEI se puede encontrar marcando *#06# en la aplicación del teléfono. Como alternativa, el número de 15 dígitos también está impreso en la bandeja SIM y en el embalaje de venta al público.

Los compradores del Reino Unido pueden introducir su número en este sitio web para determinar si el aparato está afectado. Si es así, puede ser sustituido en un centro de servicio autorizado. Los propietarios que hayan adquirido el smartphone en la tienda Sony en línea también pueden ponerse en contacto con el fabricante a través de una página de contacto específica y tramitar la sustitución.