Teléfonos usados: Comprueba si tienen el bloqueo del propietario anterior antes de pagar

El Black Friday y las fiestas son épocas en las que muchos smartphones usados cambian de manos, a través de anuncios clasificados, en mercadillos o mediante vendedores de dispositivos reacondicionados. Hay un problema que es fácil pasar por alto. Si el propietario anterior nunca desvinculó el teléfono de sus cuentas, este sigue vinculado a ellas, y restablecerlo a los valores de fábrica no cambia eso. Como muy tarde, durante la configuración, el teléfono pide una contraseña que solo esa persona conoce. Sin ella, no puedes usar el dispositivo.

Por qué no basta con restablecer los valores de fábrica

Apple, Google y Samsung vinculan sus bloqueos antirrobo a la cuenta del propietario, no a lo que está almacenado en el teléfono. Apple llama a su versión Bloqueo de activación. Según Apple, se activa automáticamente cuando se habilita Buscar y, a partir de ese momento, se necesita la contraseña de la cuenta de Apple para que cualquiera pueda borrar o reactivar el dispositivo. El equivalente de Google suele llamarse Protección tras restablecimiento de fábrica, o FRP. Después de un restablecimiento, Google indica que el teléfono solo se puede configurar con una cuenta de Google que ya estuviera en él. Si no puedes proporcionarla, «no podrás utilizar el dispositivo en absoluto». Samsung añade su propio Bloqueo de reactivación, que solicita la cuenta de Samsung del propietario. Eso es lo que hace que estos bloqueos sean eficaces contra el robo. Un teléfono robado se puede borrar, pero no se puede volver a configurar sin la cuenta del propietario.

Android 15 hizo que la FRP fuera mucho más difícil de eludir. Como informó Android Authority, ahora permanece activa incluso si alguien omite el asistente de configuración, y bloquea la incorporación de nuevas cuentas, el establecimiento de un nuevo bloqueo de pantalla y la instalación de nuevas aplicaciones. El objetivo declarado de Google era hacer que los teléfonos robados no se pudieran vender. Así que tampoco cuentes con los servicios de desbloqueo en línea.

Cómo revisar un iPhone antes de comprarlo

El artículo de soporte de Apple sobre el bloqueo de activación enumera los pasos. Enciende el iPhone y desbloquéalo. Si ves un mensaje que indica que el iPhone está bloqueado por su propietario, no lo aceptes. Si llegas a la pantalla de bloqueo o a la pantalla de inicio, el teléfono aún no se ha borrado, así que el vendedor debe borrarlo delante de ti. Después, inicia la configuración y fíjate en lo que te pide. Si solicita la cuenta de Apple y la contraseña del propietario anterior, el dispositivo sigue vinculado a su cuenta. El vendedor puede desvincularlo con su contraseña en el propio dispositivo o de forma remota a través de iCloud en un navegador. En palabras de Apple, "no adquieras ningún iPhone o iPad usado hasta que se haya eliminado de la cuenta del propietario anterior". El teléfono estará listo cuando veas la pantalla de bienvenida. Los mismos pasos se aplican a los iPad.

Ya no existe una consulta en línea. Apple retiró su página de estado del bloqueo de activación en enero de 2017, así que comprobar el propio dispositivo es la única forma de saberlo.

En un iPhone, revisa también Ajustes, General, Información. Si el teléfono se ha reparado, iOS muestra allí las piezas reemplazadas en Historial de piezas y servicio. Si la batería, la pantalla o la cámara frontal muestran la etiqueta "Finalizar reparación", es posible que la pieza proceda de otro iPhone y siga vinculada a la cuenta de Apple de otra persona. Apple indica que una pieza así no puede recibir servicio cubierto por la garantía o AppleCare hasta que se desbloquee, y que el dispositivo no se puede entregar como parte de pago.

Android y Samsung: Elimina primero las cuentas y después restablece el teléfono

En Android, el orden importa. Primero, el vendedor elimina su cuenta de Google en Cuentas, dentro de Ajustes, y, en los teléfonos Samsung, también la cuenta de Samsung. Solo entonces restablece el teléfono. Google indica que eliminar la cuenta es lo que desactiva la protección. Samsung describe los mismos pasos en su ayuda sobre la entrega de dispositivos como parte de pago y advierte que un restablecimiento de fábrica no elimina el bloqueo automáticamente. Si el vendedor no está presente, también puede desvincular el teléfono de forma remota, a través de la lista de dispositivos en los ajustes de seguridad de su cuenta de Google o mediante el localizador de dispositivos de Samsung en un navegador.

Puedes comprobar el resultado tú mismo en el momento. Tras el restablecimiento, inicia la configuración y conecta el teléfono a una red Wi-Fi. Si te pide que verifiques una cuenta que estaba en el teléfono antes, la protección sigue activa. Si llegas al punto en el que puedes iniciar sesión con tu propia cuenta, el teléfono está desbloqueado. Con un teléfono Android usado, también conviene comprobar durante cuánto tiempo recibirá actualizaciones. En el caso del Pixel 6, ese periodo está llegando a su fin.

Antiguos teléfonos de empresa: el departamento de TI sigue teniendo la última palabra

Los teléfonos que antes pertenecían a una empresa o un centro educativo son un caso aparte. Muchas organizaciones inscriben sus iPhones mediante la inscripción automatizada de dispositivos de Apple. Según Apple, durante la configuración el dispositivo consulta sus servidores para comprobar si tiene asignado un servicio de gestión y se inscribe en él. Los administradores también pueden impedir que se elimine el perfil de gestión. En el iPhone, esto se muestra en la pantalla de Gestión remota. Android tiene el mismo concepto en la inscripción sin intervención. Un dispositivo de este tipo muestra al iniciarse un aviso de que está gestionado por una organización, y Google indica que vuelve a configurarse para la empresa después de un restablecimiento.

Restablecer los ajustes de fábrica no servirá de nada en este caso. Solo la organización que gestiona el dispositivo puede desvincularlo, y la propia Apple remite a los usuarios al departamento de TI en esa situación. Si ves una de estas pantallas, compra el teléfono solo si el vendedor puede demostrar que el dispositivo se ha desvinculado. Ten especial cuidado con los lotes de teléfonos de empresa procedentes de contratos de arrendamiento finalizados.

Cuando compras por internet y te envían el teléfono, no puedes probarlo antes de pagar. Pide al vendedor que confirme por escrito que ha eliminado el teléfono de todas sus cuentas y paga con un método que ofrezca protección al comprador. Si el teléfono llega bloqueado, tendrás algo que presentar como prueba.

Si el teléfono ya está bloqueado

Si ya has pagado, acude primero al vendedor. Puede eliminar el bloqueo de forma remota en cualquier momento, siempre que todavía pueda acceder a su cuenta. Apple también ofrece una solicitud de soporte para el Bloqueo de activación, pero exige un comprobante de compra. La página de ayuda de Apple no indica qué acepta como comprobante en una venta entre particulares. Si pagaste a través de una plataforma con protección al comprador, abre una reclamación allí antes de que venza el plazo. Que un vendedor deje de responder es una mala señal. Estos bloqueos se crearon para impedir la reventa de teléfonos robados.

Si vas a vender tu propio teléfono antiguo, realiza las mismas comprobaciones por tu parte. Nuestra guía para vender un teléfono explica qué otras cuentas siguen vinculadas al dispositivo.