Un defensor de los derechos de los consumidores arremete contra EA por los bloqueos DRM de Dead Space 2

Louis Rossmann, defensor del derecho a la reparación y de los derechos de los consumidores con sede en Nueva York, ha criticado duramente a EA por utilizar un DRM estricto y heredado con un límite de cinco instalaciones activas. Anteriormente, los usuarios podían desautorizar sus claves de producto mediante una herramienta de desautorización a través del servicio de asistencia de EA, pero la empresa ha confirmado que la herramienta de restablecimiento de la activación se eliminó hace años. A pesar de ello, el título de EA de 2011, Dead Space 2, sigue disponible en Steam por 19,99 dólares, sin mención alguna a la eliminación de este soporte, lo que ha enfurecido a Louis Rossmann.

Los propietarios de Dead Space 2 quedan bloqueados permanentemente por un DRM restrictivo

En un nuevo vídeo de YouTube subido hace unos días y titulado "EA demuestra por qué la piratería está completamente justificada," Rossmann repasó el problema del límite de activación que un jugador le había comunicado por correo electrónico. Dead Space 2 utiliza el sistema DRM TAGES SolidShield.

Tal y como documenta el sitio Consumer Rights Wiki, los propietarios de Dead Space 2 están limitados a cinco activaciones de la máquina. Una vez utilizadas todas las ranuras, a menudo debido a cambios en el almacenamiento, actualizaciones de GPU, reinstalaciones de Windows o fallos del disco duro, los jugadores quedan esencialmente bloqueados. Esto se debe a que el servicio de asistencia de EA ha confirmado que eliminó la herramienta de restablecimiento de activaciones hace años. No obstante, el juego se sigue vendiendo por 19,99 dólares en Steam, y la página de soporte no se ha actualizado para mencionar la eliminación de la herramienta de restablecimiento de activación de la clave de autorización de Dead Space 2.

A pesar de una solución DRM defectuosa en Dead Space 2, EA sigue vendiendo el juego en Steam

Rossmann leyó un correo electrónico de un jugador alemán que compró el juego en Steam, sólo para que le dijeran que reactivar el juego es totalmente imposible. Rossmann no se anduvo con rodeos y arremetió contra la compañía. Lo dijo muy claramente

"Ustedes (EA) pueden seguir cogiendo los datos de mi tarjeta de crédito y quedarse con mi dinero por el juego, pero no pueden permitir que yo pueda activar el juego. Es una cosa o la otra, tío. Puedes sacarte esta mier** de la manga e inventarte las normas sobre la marcha"

Mostró la página de la tienda de Steam, que todavía lleva el descargo de responsabilidad original que dice que los jugadores pueden desautorizar las máquinas en activate.ea.com/deauthorize. Sin embargo, al hacer clic en este enlace se redirige a la página principal de la empresa.

Rossmann continuó: "En realidad, aún conservan el descargo de responsabilidad en línea que tenían cuando aún daban soporte al juego. No dice que ya no es compatible en esta jodida descripción del juego"

Louis describió el mejor de los casos, afirmando: "No tendría ningún problema con esto si dijeran: 'No estamos ganando dinero con esto, o casi nadie lo está comprando'. Así que, como es un juego antiguo y hemos decidido deshacernos del servidor de activación, haga clic en este enlace para descargar un parche que elimina todo el DRM del juego'"

Louis explicó que si EA realmente no estaba ganando dinero con uno de sus exitosos juegos de terror, Dead Space 2, a día de hoy, entonces el otro argumento sigue siendo válido: no hay razón para mantener un DRM tan restrictivo en el juego. En esencia, EA quiere "tener su pastel y comérselo también"

La "hipocresía" de EA citada como una de las razones por las que crece la piratería

Rossmann argumentó que este nivel de hipocresía corporativa en toda la industria del videojuego, no sólo en EA, es la razón por la que la piratería está creciendo. Y continuó: "Y sobre todo, está volviendo como una forma moral y ética de recuperar el acceso a lo que has comprado y pagado"

Por ahora, Dead Space 2 sigue a la venta sin previo aviso del tope de bloqueo DRM, a pesar de que la ventana de reembolso de Valve es de sólo dos semanas, a menudo mucho antes de que los jugadores descubran el bloqueo. Ningún regulador importante ha intervenido hasta ahora. Sin embargo, la revolución que se está produciendo en las normas de protección de los consumidores de la UE está dando a los jugadores argumentos más sólidos para exigir a las empresas que apliquen correcciones o emitan reembolsos.

Hasta entonces, para muchos jugadores, la única vía viable parece ser recurrir a la alta mar digital para jugar a aquello por lo que ya han pagado.