Windows 11 está eliminando de forma oculta los controladores de la GPU en los portátiles Asus en modo Eco

Parece que una rutina de mantenimiento en segundo plano de Windows 11 está eliminando los controladores de tarjetas gráficas discretas en algunos portátiles para juegos ASUS ROG que permanecen durante largos periodos de tiempo en modos de bajo consumo. El problema salió a la luz cuando un usuario de Reddit documentó que Windows eliminaba el controlador de Nvidia de un portátil Asus ROG Zephyrus G14 equipado con una GPU RTX 5070 Ti, y desde entonces han surgido informes similares de otros propietarios de Zephyrus G14.

El modo Eco y el activador pnpclean

Según medios de comunicación externos, el problema se remonta a la forma en que Asus gestiona los perfiles de energía a través de Armoury Crate y la utilidad de terceros G-Helper. Al seleccionar el modo Eco, se desactiva por completo la GPU dedicada de Nvidia, desconectándola del bus PCIe, de modo que Windows 11 la considera hardware desconectado en lugar de simplemente inactivo.

Windows ejecuta una tarea de mantenimiento en segundo plano, gestionada por un componente denominado pnpclean.dll, que elimina los paquetes de controladores de los dispositivos que considera ausentes tras un tiempo de espera establecido. Según los registros de configuración de Windows del usuario afectado, el plazo de limpieza predeterminado es de 30 días, pero la GPU de Nvidia de su sistema tenía un valor más corto, de 15 días. Tras más de dos semanas en modo Eco, Windows marcó el controlador inactivo como no utilizado y lo eliminó, del mismo modo que limpiaría un dispositivo USB desconectado. La propia documentación de Microsoft confirma que pnpclean.dll está diseñado para eliminar los paquetes de controladores de dispositivos no utilizados, aunque su interacción con la gestión de consumo de la GPU había pasado desapercibida hasta que salió a la luz este caso.

¿Qué ocurre cuando desaparece el controlador?

Al volver al modo estándar de la GPU en Armoury Crate, se restablece la alimentación de la tarjeta gráfica, pero Windows ya no dispone de un paquete de controladores para reinstalarlo automáticamente. En su lugar, el Administrador de dispositivos muestra la GPU como un «Adaptador de pantalla básico de Microsoft», y la funcionalidad completa solo se recupera una vez que se reinstala manualmente el controlador Nvidia GeForce Game Ready. Aún no está claro si el fallo se limita a las unidades Zephyrus G14 o si afecta a otros modelos de Asus ROG de forma más generalizada.

Aún no hay una solución oficial, pero existen soluciones provisionales

Ni Microsoft ni Asus han publicado un parche oficial. G-Helper ha añadido una advertencia sobre el riesgo que supone la limpieza de controladores y sugiere desactivar el proceso automático mediante una modificación del Registro en la clave «VolumeCaches Device Driver Packages». Los usuarios también pueden evitar el problema saliendo del modo Eco cada dos semanas, antes de que expire el temporizador de 15 días.