Walmart se asocia con OpenAI para permitir a los clientes comprar directamente en ChatGPT, mostrando cómo la IA está remodelando el comercio minorista en línea

Walmart está dando un gran paso hacia el comercio conversacional al asociarse con OpenAI para permitir a los clientes comprar directamente a través de ChatGPT. La integración permitirá a los usuarios navegar por el catálogo en línea de Walmart, incluyendo ropa, entretenimiento y productos envasados, y completar las compras sin salir de la interfaz de chat.

Según Daniel Danker, vicepresidente ejecutivo de IA, producto y diseño de Walmart, la función está diseñada para hacer que las compras sean más intuitivas y eficientes "encontrando a los clientes donde están" Mediante un botón de "compra" dentro de ChatGPT, los usuarios podrán vincular sus cuentas existentes de Walmart o Sam's Club y pedir artículos directamente del inventario del minorista o de vendedores de terceros.

La función se lanzará en otoño e inicialmente excluirá los alimentos frescos, que según Walmart la mayoría de los clientes compran a través de pedidos semanales recurrentes. OpenAI ya ha construido integraciones de compra similares con Etsy y Shopify, lo que sugiere que la IA conversacional se está convirtiendo rápidamente en una nueva plataforma comercial.

La colaboración de Walmart con OpenAI va más allá de las transacciones minoristas. Las empresas también están trabajando en un programa de certificación de IA para ayudar a los empleados de Walmart a aprender a utilizar herramientas de IA generativa en áreas como la gestión de inventarios, la programación y la coordinación de proveedores. La IA ya está integrada en todas las operaciones de Walmart, desde la automatización de pedidos hasta la aceleración de los ciclos de diseño de moda.

Esta asociación demuestra el valor que los minoristas a gran escala ven en hacer más intuitivas las experiencias de los consumidores con la IA generativa. La integración también pondrá a prueba la viabilidad de las interfaces comerciales impulsadas por la IA y redefinirá la forma en que los clientes interactúan con las marcas en línea.