Windows 11 KB5077181 hace que algunos PC Samsung no puedan acceder a la unidad C:, confirma Microsoft
Microsoft ha confirmado un problema conocido de Windows 11 que afecta a algunos PC Samsung después de la actualización de seguridad KB5077181 de febrero de 2026 https://support.microsoft.com/en-us/topic/february-10-2026-kb5077181-os-builds-26200-7840-and-26100-7840-f0fa9e54-a22a-4a06-96b6-bf5b2aded506 y actualizaciones posteriores. Según la página de la compañía Windows release de la compañía, los dispositivos afectados pueden perder el acceso a la unidad C: y mostrar el error "C: no es accesible - Acceso denegado", lo que puede bloquear archivos e impedir el inicio de algunas aplicaciones.
Microsoft dice que el problema afecta a algunos modelos Samsung con Windows 11 24H2 y 25H2
En su página oficial de problemas conocidos de Windows 11, versión 25H2, Microsoft afirma que el problema se ha observado en algunos modelos Samsung Galaxy Book 4 y Samsung Desktop que ejecutan Windows 11 24H2 y 25H2. La compañía enumera el hardware afectado incluyendo NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, y DM501SGA.
Microsoft afirma que los usuarios de los sistemas afectados pueden encontrarse con el problema durante tareas ordinarias como abrir archivos, iniciar aplicaciones o realizar acciones administrativas. En algunos casos, es posible que los usuarios tampoco puedan elevar privilegios, desinstalar actualizaciones o recopilar registros debido a fallos en los permisos.
Microsoft y Samsung culpan a la aplicación Galaxy Connect, no a las propias actualizaciones de Windows
La parte más notable de la revelación de Microsoft es que la empresa afirma que el problema no está causado en realidad por las actualizaciones mensuales de Windows actuales o anteriores, a pesar de que los informes surgieron en torno a la reciente sincronización del martes de parches. Según Microsoft, su investigación conjunta con Samsung descubrió que los síntomas estaban causados por un problema en la aplicación Samsung Galaxy Connect.
Esa distinción importa porque el problema está vinculado a los sistemas que instalaron KB5077181, la actualización acumulativa del 10 de febrero de 2026 para Windows 11 24H2 y 25H2, y actualizaciones posteriores, pero Microsoft está enmarcando la causa raíz como el software de Samsung en lugar del propio paquete de actualización de Windows.
Microsoft dice que la mitigación ya está en marcha
Microsoft actualmente lista el problema como Mitigado. Como parte de esa mitigación, la empresa afirma que la aplicación Samsung Galaxy Connect afectada se ha eliminado temporalmente de la Microsoft Store para impedir instalaciones adicionales. Microsoft también afirma que Samsung ha vuelto a publicar una versión anterior estable de la aplicación para evitar que el problema se repita en más dispositivos.
Sin embargo, las opciones de recuperación para los equipos que ya se han visto afectados siguen siendo limitadas. Microsoft dice que Samsung todavía está evaluando los enfoques de remediación con el apoyo de Microsoft y aconseja a los usuarios afectados ponerse en contacto con los canales de soporte de Samsung para obtener ayuda específica del dispositivo.
El problema se abrió el 13 de marzo y se actualizó por última vez el 14 de marzo
La página de salud de la versión de Microsoft dice que el problema se abrió el 13 de marzo de 2026, a las 12:13 PT y se actualizó por última vez el 14 de marzo de 2026, a las 16:59 PT. Por ahora, puede encontrar más actualizaciones en aquí.
