El objetivo de beneficios del 30% impuesto por los ejecutivos de Microsoft habría provocado despidos en Xbox, el cierre de estudios y la cancelación de proyectos
Según se ha informado, la división de juegos Xbox de Microsoft ha estado sometida a una intensa presión para obtener unos márgenes de beneficio del 30%, casi el doble de la media del 17% de la industria del videojuego para 2024, un objetivo fijado por los ejecutivos en otoño de 2023. Este objetivo extremadamente elevado ha contribuido directamente a despidos generalizados, cierres de estudios y cancelaciones de proyectos en todo el sector.
Según una investigación de Bloomberg de la que se informó el 23 de octubre, la directora financiera Amy Hood introdujo estos "márgenes de responsabilidad", el término interno de Microsoft para referirse a los objetivos de beneficios, como parte de un impulso corporativo más amplio para exprimir más eficiencia de la rama de juegos.
Este punto de referencia, que el analista de S&P Global Neil Barbour describió como "normalmente reservado para un editor que realmente lo está clavando", contrasta directamente con el rendimiento histórico de la división. Documentos filtrados de la FTC de 2023 revelaron que Xbox logró sólo un 12% de márgenes de beneficio en los nueve primeros meses del año fiscal 2022, con medias que rondaron entre el 10% y el 20% en los seis años anteriores.
Las consecuencias de este agresivo objetivo han sido bastante graves, lo que ha provocado más de 10.000 recortes de empleo en las operaciones de Microsoft a principios de 2023. Esto se vio agravado por el anuncio de Microsoft de 1.900 despidos en su división de juegos en enero de 2024. Durante mayo de 2024, Microsoft también cerró Arkane Austin, Tango Gameworks, Alpha Dog Games y Roundhouse Games.
Más tarde, en septiembre de 2024, la división de juegos sufrió otros 650 despidos. En julio de 2025, Microsoft anunció que suprimiría 9.000 puestos de trabajo en su división de juegos.
Estas medidas también provocaron la cancelación de muchos proyectos de alto perfil, como el reinicio de Perfect Dark, Everwild de Rare, Project Blackbird de ZeniMax Online y Contraband de Avalanche Studios.
En respuesta al informe, un portavoz de Xbox declaró que "el éxito no es el mismo en todos los proyectos ni en todas las prioridades", reconociendo en gran medida la naturaleza variable de los proyectos de juegos, pero ofreciendo poco sobre el mandato del margen.
Los críticos, incluidos antiguos ejecutivos de Xbox, han señalado las "extrañas tensiones internas" de Game Pass, donde el crecimiento de suscriptores a menudo se produce a expensas directas de los ingresos por ventas al por menor, lo que exacerba la reducción de beneficios.
Para cumplir los objetivos de ingresos, Microsoft subió el precio de Game Pass Ultimate en los últimos meses, aunque esta medida ha provocado la reacción generalizada de los suscriptores, lo que ha dado lugar a cancelaciones masivas.
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