Fraude de CPU, siguiente ronda: Chuwi CoreBook Plus con supuesto AMD Ryzen 5 7430U también afectado
Habiendo confirmado recientemente que el Chuwi CoreBook X, en contra de todas las indicaciones -incluida la información de los sitios web oficiales de Chuwi, las hojas de datos de los productos, los sitios web de las tiendas, el embalaje del dispositivo, las pegatinas del portátil, las herramientas del sistema Windows y el software de análisis, así como en la BIOS del propio dispositivo- sólo tiene una CPU Ryzen 5 5500U en lugar de la anunciada AMD Ryzen 5 7430U (las diferencias exactas más adelante), este caso se está convirtiendo ahora en un desastre a mediana escala para el fabricante.
Las repetidas peticiones de Chuwi para que retiremos nuestros artículos relacionados -bajo amenaza de acciones legales debido al daño reputacional causado, eso sí- nos han impulsado a investigar más a fondo. Además del CoreBook X en cuestión, también encontramos el CoreBook Plus en la gama de Chuwi, que se anuncia con un procesador Ryzen 5 7430U. Por este motivo, compramos una unidad de prueba a un minorista alemán y también examinamos este portátil.
Los primeros resultados de nuestra prueba ya están disponibles y son decepcionantes: El Chuwi CoreBook Plus también sólo tiene instalado un Ryzen 5 5500U, aunque aquí - al igual que con el CoreBook X - se anuncia activamente el uso del Ryzen 5 7430U. Una vez más, toda la información proporcionada por el fabricante y en el dispositivo oculta este hecho y hace que la CPU aparezca ante el usuario como una moderna 7430U.
¿Cómo reconozco el uso del falso procesador?
El Administrador de tareas de Windows proporciona una indicación inicial. Aquí se pueden ver tanto las frecuencias de reloj como las cachés de la CPU. El Ryzen 5 7430U tiene un boost clock máximo de 4.300 MHz y 16 MB de caché L3 y procede de la serie de procesadores Zen 3, cuyo nombre en clave es "Barcelo-U". En el gestor de tareas de nuestra muestra, sin embargo, la información difiere. Aunque el nombre de la CPU se da como Ryzen 5 7430U, el nombre en clave "Lucienne-U" (arquitectura Zen 2), la caché L3 de 2x 4MB y el reloj turbo observable de máx. algo más de 4.000 MHz indican incoherencias. Estas especificaciones corresponden al Chip Ryzen 5 5500U.
Es bien sabido que en ocasiones surgen problemas al leer las especificaciones de la CPU mediante herramientas de software, por lo que en última instancia sólo el desmontaje del portátil proporciona una certeza del 100%. Y así lo hicimos: Tras retirar unos cuantos tornillos, el portátil queda abierto y el ventilador y el refrigerador de la CPU al descubierto. Estos componentes también deben retirarse para poder acceder al procesador. Una vez superado este último obstáculo y retirada la generosa cantidad de pasta térmica, se puede leer el número OPN directamente en el chip soldado, que identifica claramente el procesador: 100-000000375
Esto se corresponde con el número del procesador tal y como se utiliza también en el CoreBook X y que AMD identifica claramente en la página de producto oficial para el chip como Ryzen 5 5500U. A modo de comparación: 100-000001471 sería el número OPN correcto para el Ryzen 5 7430U anunciado.
Ryzen 5 5500U vs. Ryzen 5 7430U - Esta es la diferencia
Como también mostramos en nuestro reseña de la Chuwi CoreBook X el "incógnito" instalado procesador 5500U es perfectamente adecuado para tareas cotidianas como aplicaciones ofimáticas, navegación web y reproducción multimedia. Sin embargo, el anunciado chip 7430U es unos 2 años más joven (lanzado en 2023 frente a 2021), tiene un reloj turbo significativamente mayor (4,3 GHz frente a 4,0 GHz) y, con 16 MB, el doble de caché de nivel 3. Todo ello se traduce en una diferencia de rendimiento de hasta el 20% en la prueba, dependiendo del punto de referencia considerado.
Teniendo en cuenta el rango de precios (399 euros para el CoreBook Plus), tales diferencias de rendimiento parecen manejables. Sin embargo, el factor decisivo es cómo se compara el dispositivo con la competencia. Desde este punto de vista, Chuwi saca una gran ventaja de los hechos establecidos: Los portátiles con procesadores 7430U se encuentran actualmente en el rango de precios de entre 500 y 600 euros, es decir, unos 100-200 euros más caros que esta supuesta ganga. Esto crea un incentivo decisivo para comprar basándose en información engañosa.
Accidente, etiquetado incorrecto o incluso fraude: ¿qué hacer?
El hecho es que ahora hemos descubierto que dos modelos fundamentalmente diferentes del fabricante -la Chuwi CoreBook X y la CoreBook Plus- no tienen la CPU que se anuncia, sino un modelo más antiguo y menos potente. También es un hecho que en ambos portátiles probados, todas las herramientas del sistema, incluida la BIOS, hacen creer al usuario que la CPU supuestamente adquirida también se encuentra en el dispositivo. La posibilidad de que esto ocurra por casualidad puede descartarse. Esto requiere modificaciones a nivel de firmware, lo que a su vez sugiere un esfuerzo considerable.
Para los consumidores de la UE (si se ha comprado aquí), sin duda se aplica aquí la garantía legal/derechos de conformidad de al menos 2 años, que asegura al comprador la recepción de un aparato en las condiciones garantizadas contractualmente. Las posibles soluciones serían un cambio por un modelo correctamente equipado, una rescisión del contrato de compra que incluya un reembolso o la reclamación de una reducción del precio.
También consideramos sumamente interesante ver cómo otras empresas, posiblemente competidoras, abordan este incidente, palabra clave "competencia desleal". AMD también debería tener un gran interés en evitar la publicidad de hardware desviado (pegatina "Ryzen 5 7000 Series" en el dispositivo), ya que esto crea expectativas en el usuario que finalmente no pueden ser cumplidas por la CPU instalada.
Fuente(s)
investigaciones propias
Atención: Chuwi CoreBook X utiliza AMD Ryzen 5 5500U en lugar de 7430U
