La aplicación de Xbox spamea a los usuarios con notificaciones, y los jugadores culpan a Microsoft de confiar en la IA

Reddit está lleno de informes sobre la aplicación móvil de Xbox que bombardea a los jugadores con notificaciones push. Algunos usuarios recibieron el mismo mensaje más de 30 veces consecutivas, acaparando los smartphones. Microsoft ha estado bajo escrutinio tras nombrar a un nuevo CEO con experiencia en IA para dirigir su división de juegos. Sin embargo, en este caso, la explicación del spam puede ser menos controvertida.

Todos los mensajes enviados por la aplicación son exactamente iguales:

Este es un mensaje ficticio enviado a través de Braze, por favor haga una captura de pantalla cuando lo reciba. Esto debería llevarle a la galería añadida recientemente.

Los jugadores también podrán ver un icono de Avatar: Fronteras de Pandora junto al texto. El motivo de la comunicación ininterrumpida no está claro, pero el problema parece tener su origen en la plataforma Braze.

Braze es un servicio en el que se confía para mantener la fidelidad de los clientes. Una de las formas en que mantiene a los usuarios comprometidos es con alertas automatizadas en las aplicaciones móviles. Por su parte, BrazeAI emplea herramientas de IA para personalizar estas notificaciones en función del comportamiento del cliente. La empresa tenía algunas conexiones previas con Microsoft, entre ellas con su Plataforma de alojamiento en la nube Azure.

Dada la inversión de Microsoft en Co-Pilotque ahora aparece en las aplicaciones de Xbox, es fácil culpar a la tecnología de todos los errores. Aún así, un simple error humano puede ser la causa del reciente spam. Algunos carteles especulan con que los desarrolladores enviaron accidentalmente el mensaje ficticio mientras probaban una nueva automatización.

¿Dirigirá la IA la Xbox en el futuro?

Independientemente de lo que haya provocado el incidente, a muchos aficionados les preocupa que la IA acabe dominando los juegos, las aplicaciones y el hardware de Xbox. Esos temores se han amplificado con Asha Sharma asumiendo el cargo de CEO de Microsoft Gaming. Sin experiencia previa en la industria del juego, anteriormente dirigió la división de productos CoreAI de la compañía.

Sharma insiste en que se esforzará por evitar la Bazofia de la IA sustituya a los artistas humanos. Aun así, puede que eso no se aplique a tareas más mundanas como el envío de notificaciones.

Microsoft ha reconocido ahora el problema del spam en las redes sociales, explicando que los ingenieros están investigando. Si cambia la configuración en la Aplicación Xbox no funciona, otros jugadores han tomado la drástica medida de desinstalar el software.