Un desarrollador independiente afirma que Steam le ayudó a solucionar los problemas de su juego antes del Next Fest, en lugar de rechazarlo

El Steam Next Fest es uno de los eventos más importantes de Valve dedicado a los próximos juegos para PC, y ofrece a los desarrolladores la oportunidad de presentar sus proyectos y permitir a los jugadores probar demos gratuitas antes del lanzamiento. Para muchos desarrolladores independientes, participar en el Next Fest puede suponer una mayor visibilidad, comentarios de los jugadores y un aumento de las inclusiones en la lista de deseos. Y, en el caso de un pequeño equipo independiente, es posible que el servicio de asistencia de Steam les haya ayudado a evitar perderse el evento por completo.

El desarrollador del juego multijugador de deducción social Red Flag compartió su experiencia en el subreddit IndieDev, describiendo cómo Valve les ayudó a resolver un problema con la versión del juego poco antes de que finalizara el plazo del Next Fest. Según la publicación, el equipo subió su demo la mañana misma de la fecha límite sin darse cuenta de que las revisiones de las versiones en Steam pueden tardar entre 5 y 7 días. Temían que, si la versión no se aprobaba a tiempo, Red Flag quedara descalificado del Next Fest sin posibilidad de volver a participar.

La situación se volvió aún más estresante porque la subida se produjo durante el fin de semana, cuando el servicio de asistencia para socios de Steam no suele estar disponible. El desarrollador afirmó que envió un mensaje urgente al servicio de asistencia habitual de Steam y, sorprendentemente, recibió una respuesta en pocas horas en la que se le informaba de que su solicitud había sido remitida para su revisión urgente. Más tarde ese mismo día, la versión fue aprobada, pero Valve señaló que el revisor no pudo iniciar el juego en un primer momento debido a un problema con la instalación de los componentes redistribuibles de C++, ya que el equipo había utilizado DLL locales en lugar del sistema redistribuible común de Steam.

Sin embargo, lo que sorprendió al equipo fue que Valve no se limitara a rechazar la versión y devolverla para su corrección. En su lugar, el servicio de asistencia de Steam ajustó la configuración, solucionó el problema de dependencias y aprobó la versión, lo que permitió a Red Flag participar en el Next Fest.

El desarrollador afirmó que, tras su primer día en el Next Fest, las listas de deseos del juego casi se duplicaron y pudieron conocer a los jugadores en su sala en línea. En el mismo hilo de Reddit, varios otros desarrolladores compartieron experiencias similares, afirmando que Valve también les había ayudado a resolver problemas técnicos o de envío en el pasado. Esto sugiere que el equipo de asistencia de Steam suele estar dispuesto a ayudar a los desarrolladores a solucionar problemas siempre que sea posible, en lugar de rechazar inmediatamente las versiones por cuestiones que se pueden corregir.