Algunas máquinas Dell XPS 15 9500 pueden tener un problema de bisagra de la pantalla

Parece que un trackpad tambaleante no es el único problema que afecta a varias unidades XPS 15 9500. Para recapitular, algunas de las primeras unidades enviadas con trackpads que se tambaleaban, lo que dificultaba su uso. Dell insistió en que este problema no afectaba a la funcionalidad a pesar de las afirmaciones en contra de los consumidores y los revisores, pero la compañía ofreció "remediar" cualquier máquina afectada, sin embargo.

Otro problema ha pasado desapercibido y se refiere a la tapa del XPS 15 9500. Para ser claros, no todos los dispositivos se verán afectados por este problema, pero hay múltiples hilos a través de Dell Support y Reddit que muestran el mismo problema. Además, una unidad de venta al público que compramos a Dell también está afectada.

En resumen, la tapa de la pantalla de algunos dispositivos no permanecerá cerrada cuando se recojan. En nuestra unidad, por ejemplo, la tapa se encuentra al ras del fondo del dispositivo cuando está sobre una mesa. Sin embargo, al recoger la máquina, la parte delantera de la pantalla se abre aproximadamente media pulgada. Este problema no afectará a aquellos que planean mantener su XPS 15 9500 en un escritorio todo el día. Sin embargo, podría permitir que los escombros dañen la pantalla o el teclado si el dispositivo se transporta en una bolsa, por ejemplo.

Algunas personas han sugerido que el problema podría estar relacionado con el peso del panel FHD, que podría no estar ejerciendo suficiente fuerza hacia abajo para activar los imanes que están debajo de la cubierta del teclado. El panel FHD pesa significativamente menos que el panel de 4K y el de la pantalla táctil, como referencia.

En nuestra experiencia, apretar la parte trasera de la bisagra soluciona el problema, pero sólo hasta la próxima vez que cerremos la tapa. Esto sugeriría que el problema radica en una bisagra defectuosa, pero no podemos concluir que hasta que Dell reconozca el problema. De acuerdo con los hilos que se enlazan a continuación, la compañía ha estado reemplazando las unidades afectadas, pero algunos reemplazos han tenido el mismo problema. Nos hemos puesto en contacto con Dell en privado sobre el asunto y actualizaremos el artículo en consecuencia.