El desarrollador de «Paddle Paddle Paddle» critica la política de reembolsos de Steam alegando que se está abusando de ella

Un desarrollador independiente que trabaja en solitario se ha quejado recientemente del sistema de reembolsos poco estricto de Steam, alegando que ha perjudicado injustamente a títulos más breves, pero que han tenido una acogida positiva, como su propio juego, «Paddle Paddle Paddle». El desarrollador independiente responsable de este caótico juego cooperativo de carreras de barcas recurrió a X para revelar que se habían reembolsado más de 55 000 copias de su juego, a pesar de que este cuenta con una valoración de «Muy positivo» en la plataforma.

Steam es conocido desde hace tiempo por su generosa política de reembolsos, que permite a los jugadores devolver un juego en un plazo de 14 días, siempre que lo hayan jugado durante menos de 2 horas. Se trata de una política diseñada para proteger a los compradores de compras de las que posteriormente se arrepientan.

Sin embargo, en ocasiones esta política permite a los jugadores y a los speedrunners completar los juegos rápidamente y recibir un reembolso posteriormente, como ha ocurrido con ULTRAKILL, donde algunos speedrunners lograron completar el juego en menos de dos horas.

Aunque ULTRAKILL no es el tipo de juego en acceso anticipado que el jugador medio pueda completar en menos de dos horas, Paddle Paddle Paddle sí puede completarse en ese tiempo si los jugadores se esfuerzan lo suficiente, y actualmente cuesta solo 3 dólares en Steam tras un descuento del 40 %.

Zororarts compartió capturas de pantalla de reseñas positivas en las que se leía: «UN JUEGO GENIAL, lo terminé en 1:40 h (reembolsado)». Zororarts declaró en X:

«Esto no debería ser posible. Estaría bien que por fin hicieran algo al respecto de su política de reembolsos. He recibido docenas de reseñas como esa y tengo una tasa de reembolso del 21 %, a pesar de que el 90 % de las reseñas son “muy positivas”. Por cierto, eso supone 55 000 reembolsos…»

Zororarts añadió: «Había previsto una duración media de 3,5 horas para completar todo el nivel, y el nivel de la demo gratuita se tarda unos 40 minutos en completar. Por lo tanto, estaba previsto que el juego saliera al mercado con unas cuatro horas de juego. Hay muchísimas reseñas que indican más de 5 horas e incluso más de 20 horas, pero el juego también lo jugaban muchos speedrunners y jugadores realmente buenos que lo completaban en 1 o 2 horas… He recibido muchos comentarios ofensivos del tipo «Haga un juego que dure más de 2 horas»».

Sin embargo, otros han criticado al desarrollador; por ejemplo, un crítico de Steam que se hace llamar « » afirma en:

«No es divertido. Corto. Descuidado. Me lo terminé en menos de 2 horas (1,2 horas) y lo devolvería si pudiera, pero esperé demasiado para jugarlo. Si puede, debería devolverlo.

Simplemente no hay suficiente contenido. El juego parece un juego de navegador y se ha hecho con prisas o en muy poco tiempo, algo que el propio desarrollador admite. Y, sin embargo, el desarrollador tiene el descaro de quejarse de los reembolsos en X cuando está intentando venderle un juego de navegador. Esto no debería estar en Steam.

El desarrollador no deja de quejarse de que su juego sea objeto de devoluciones en X a pesar de haber ganado «millones» con un trabajo chapucero.

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