PlayStation Store ha concedido reembolsos de «Call of Duty: Black Ops» para PS5 tras los ataques informáticos al modo multijugador

A pesar de las buenas ventas, las quejas sobre el versiones para PS5 de Call of Duty: Black Ops no dejan de aumentar. El juego, que ya se enfrentaba a críticas por su precio elevado, un reciente ataque informático a los servidores ha provocado un aumento del descontento entre los seguidores. Los problemas han llevado a algunos compradores a solicitar reembolsos en la PlayStation Store.

¿Están justificadas las quejas?

Pristine-Return-671 es uno de los varios usuarios de Reddit que han presentado sus solicitudes con éxito. El jugador argumentó que los tramposos han dificultado el disfrute de los modos multijugador. Personas sin escrúpulos se aprovecharon de servidores modificados para ganar XP. Mientras tanto, a los jugadores inocentes se les redujeron los niveles a cifras negativas.

Incluso aquellos que evitaron perder XP se quejaron, ya que los piratas informáticos, al conectarse y desconectarse, interrumpían las partidas. En respuesta, Activision actualizó los servidores tras desactivar temporalmente las listas de reproducción. No obstante, dado que las versiones para PS3 sufrieron los mismos problemas, la seguridad sigue siendo una preocupación para las versiones de Call of Duty: Black Ops para PS5.

Aparte de los exploits, la experiencia multijugador de Black Ops ha sido complicada para muchos jugadores. Puede resultar complicado unirse a una partida con amigos, y las desconexiones son habituales. Una vez que comienza la acción, el retraso en la respuesta de los mandos puede alterar la sincronización de los movimientos y los ataques. Pristine-Return-671 mencionó estas frustraciones antes de que la PlayStation Store accediera a realizar un reembolso.

Directrices de la PS Store

Otros compradores no lograron convencer al servicio de atención al cliente de que los problemas afectaran de forma grave al juego. En comparación con Steam y otras tiendas digitales de la competencia, las normas de Sony son estrictas. Los clientes disponen de 14 días para abrir un ticket, pero descargar o jugar a un título adquirido anula el derecho a reembolso.

Otro usuario de Reddit, slim-davies, recomienda ser persistente. El autor del mensaje insistió a los agentes hasta que le devolvieron el importe original de *Call of Duty: Black Ops 1*. La suerte es un factor, pero hay que convencer a la empresa de que un título es injugable. Juegos para PS5 que inicialmente presentaban numerosos problemas, como Crimson Desert y Starfield también han dado lugar a casos de éxito.

Algunos jugadores han pedido a Sony que revise su política de reembolsos de la PlayStation Store. Los juegos físicos suelen ser más fáciles de devolver a las tiendas, incluso tras haber acumulado tiempo de juego. Sin embargo, tras el abandono de los discos a principios de 2028, esa opción será cada vez menos viable.